Informe de Sostenibilidad 2008 - Alpina

Mapas estratégicosLos mapas estratégicos incorporan iniciativas en cuatro dimensiones que toman en cuenta las expectativas de los accionistas y delos grupos de interés externos.Esquemas de Mapas EstratégicosClientes FinancieraProcesosAprendizaje eInnovación¿Qué resultados esperan los accionistas?Objetivos de creación de valorPara crear valor, ¿Qué propuesta de valor hay que hacer al mercado(clientes externos o internos)?Objetivos de propuesta de valor a los clientes, que permitan alcanzarlos objetivos de creación de valor¿Qué procesos internos debo desarrollar / robustecer para poder hacerla propuesta de valor al mercado?Objetivos de mejoramiento de los procesos internos clave de laCompañía /área que permiten cumplir con la propuesta de valor almercado¿Qué requieren los dueños y gestores de estos procesos para desarrollarloscada vez mejor?Objetivos de mejoramiento del capital humano, capitalorganizacional y capital tecnológicoPerspectivas internas Perspectivas externasCausalidadBalanced ScorecardDesde 2007, implementamos con éxitoel BSC, un conjunto de indicadores paragestionar y medir el avance de las iniciativasdefinidas en los mapas estratégicos.El vínculo de los BSC con los esquemasde evaluación del desempeño y compensaciónvariable, es determinante parafortalecer una cultura de alto desempeño yalinear a la organización con su estrategia.En nuestros BSC, dentro de las cuatrodimensiones, están presentes aspectosparticulares como: sostenibilidad ambiental,gestión de calidad, interaccióncon proveedores, relación con ONGs yentidades gubernamentales, gestión delconocimiento, desarrollo de los proveedores,salud ocupacional, desarrollo delos alpinistas y cumplimiento de las legislaciones.De esta forma, garantizamosun enfoque sostenible en la estrategia dela Compañía.35 ¬