Seguridad del Paciente Charles Vincent y René Amalberti

Estrategias para la seguridad
Las reuniones informativas y las de análisis y reflexión se han ido
introduciendo de manera gradual en otros ámbitos de la asistencia sanitaria,
como en la protección de adultos vulnerables y en los equipos de
salud mental (Vincent et al. 2013).
Estrategia V: atenuación
La atenuación es la acción de reducir la gravedad, la importancia y el
dolor producido por un daño. Esta estrategia reconoce que los pacientes
y el personal en ocasiones se verán gravemente afectados o perjudicados
durante la asistencia sanitaria y, especialmente, que la institución involucrada
tiene la responsabilidad de atenuar el daño. En particular, creemos
que las instituciones tienen que contar con sistemas eficaces para ayudar
a los pacientes, los cuidadores y el personal tras un fallo o daño de importancia.
Éste es quizá uno de los aspectos más descuidados de la seguridad
del paciente (Tabla 6.5).
Aceptar el riesgo en asistencia sanitaria puede parecer a primera vista
una admisión de la derrota o un menosprecio al paciente. Sin embargo, esta
estrategia es bastante más sutil y más importante, tanto a nivel institucional
como asistencial, de lo que podríamos pensar. Aunque pueda parecer que
hacer planes para estas ocasiones es un indicio de que se acepta el daño
resignadamente, en realidad la previsión de la recuperación es humanitaria
y necesaria. Un enfoque integral de la seguridad puede incluir la atenuación
del daño, aunque la gestión de las reclamaciones y los pleitos no es
algo que deba predominar en los intentos de mejorar la seguridad.
Tabla 6.5 Atenuación
Intervenciones
Apoyo a los pacientes y los
cuidadores
Ejemplos
Respuesta rápida y claridad en la
comunicación
Designación del seguimiento y del apoyo
psicológico y físico
Previsión de servicios asistenciales para
responder a las complicaciones conocidas
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