Seguridad del Paciente Charles Vincent y René Amalberti

La gestión de riesgos en la vida real
niveles asistenciales clínicos. Las habilidades de vigilancia, verificación y
otras características de la formación de equipos en los factores humanos
son ampliamente explicadas en estos programas y se ha demostrado
que mejoran la seguridad y los resultados clínicos. Tenemos que dedicar
mucha más energía a comprender cómo se adaptan y responden las personas
a los problemas de seguridad críticos en cada uno de los niveles
del sistema y desarrollar métodos de preparación y formación de estas
habilidades.
Una importante orientación que podríamos adoptar sería entablar
una investigación paralela de cómo emplean los gestores (especialmente
aquellos que participan en los servicios asistenciales) estas y otras estrategias.
Los gerentes constantemente se adaptan y resuelven problemas:
¿cuánto es necesario y cuánto es innecesario y debido a sistemas inadecuados?
¿Qué estrategias e intervenciones se utilizan actualmente en el
día a día y en momentos de crisis, y cuáles serían óptimas? No pretendemos
de ninguna manera denigrar la habilidad y la dedicación de los
directivos que ponen todo su empeño en mantener la seguridad. Más
bien, queremos alejarnos de la improvisación ad hoc para acercarnos a
intervenciones explícitas y programadas y a la preparación y la formación
en el empleo de una cartera de estrategias e intervenciones. Es mucho
lo que se podría aprender del estudio de las maneras en que los gestores
adaptan y se enfrentan a las dificultades y esto se podría perfeccionar en
un modelo más estratégico. Un programa de formación de seguridad
personalizada para gerentes, o quizás, para gestores y profesionales sanitarios,
tendría un lugar destacado en nuestra lista de deseos para el futuro
de la seguridad.
Repercusiones para los ejecutivos y las juntas directivas
En el Reino Unido y algunos otros países, las juntas que dirigen las
instituciones sanitarias incluyen a personas de otros sectores, que aportan
conocimientos, experiencia y puntos de vista muy diferentes. Por
ejemplo, para un ingeniero puede ser muy difícil comprender que lo que
se tolera en asistencia sanitaria es muy diferente de lo que se tolera en
ingeniería. En muchas ocasiones, los incidentes de los que se informa a
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