Seguridad del Paciente Charles Vincent y René Amalberti

Seguridad del paciente
paciente con una guía personalizada, que se envió también a su médico
de atención primaria. Un farmacéutico clínico llamó a los pacientes
entre 2 y 4 días después del alta para reforzar el plan del alta y revisar los
medicamentos. Los participantes en el grupo de intervención tuvieron
un índice de utilización de los servicios hospitalarios con posterioridad
al alta más bajo (Jack et al. 2009).
Formación de pacientes y cuidadores
Recientemente a un miembro de una de nuestras familias le extirparon
un cáncer, lo que le dejó la consiguiente herida que necesitaba curarse
regularmente. Un día después de la operación, que tuvo un resultado
satisfactorio, el paciente fue enviado a su domicilio junto a su pareja, después
de recibir unas indicaciones mínimas y teniendo que ocuparse de
la cura de la herida, del drenaje y de una infección incipiente. Esto, por
supuesto, habría sido impensable unas horas antes, cuando el paciente se
encontraba en el hospital. Afortunadamente, la pareja del paciente resultó
ser hábil en estas difíciles tareas. La prontitud del alta médica tuvo buenas
intenciones y buscaba lo mejor para el paciente, pero hay sobrados ejemplos
de cómo de rápido se pierden los estándares profesionales una vez
que el paciente es enviado a casa.
En algunos niveles asistenciales, particularmente en salud mental,
existe mucho más énfasis en que la responsabilidad sobre el paciente continúa
mucho más allá del alta y que incluye la preparación para la vuelta
a casa y a la vida en el ámbito extrahospitalario. La asistencia sanitaria
que se ocupa de la salud física se está desplazando al hogar y al ámbito
extrahospitalario, pero a menudo lo hace sin una actitud de previsión,
preparación y responsabilidad continúa. Si los pacientes y los cuidadores
asumen funciones que son esencialmente profesionales, aunque sólo sea
con tareas específicas, ¿no necesitarían por tanto recibir formación para
desempeñarlas? En la India, las familias han sido designadas como parte
del personal que colabora en la atención al paciente, pero, en reconocimiento
de esta función, reciben formación y preparación (Cuadro 8.2).
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