N 33 V 72 Final

HERRERA-CAMPOS, T.R., PÉREZ-GARMENDIA, G. Y MARTÍNEZ Y RANGEL, A.L.
En este apartado se citarán las definiciones de los diferentes
tipos de indicadores que Agustín Montaño (1985) presenta
en su libro “Diagnóstico Industrial”:
Tabla 1 Técnicas de control
Técnicas de control (controladores)
Contabilidad
Auditoría (financiera y administrativa).
Presupuestos
Sistemas de Información
Reportes, informes, Formas
Archivos computarizados y/o
mecanizados.
Procesos, procedimientos, Gantt, etc.
Gráficas. Diagramas
Procedimiento, hombre-máquina.
Estudio de métodos Tiempos y movimientos, estándares, etc.
Redes (camino crítico, PERT)
Métodos cuantitativos Modelos matemáticos
Investigaciones de operaciones.
Estadística
Control interno.
Cálculos probabilísticos
Programas
Programación dinámica.
Fuente: Montaño, (1985). Diagnóstico Industrial.
Indicadores del Medio Ambiente
Estos indicadores dan a conocer lo que está sucediendo en el
exterior, y que puede afectar positiva o negativamente la
realización de las actividades de la empresa; estos son el
desarrollo tecnológico, económico, las tendencias
económicas externas y la correlación con la competencia.
Indicadores de los productos o servicios
Muestran las características básicas del producto que se
oferta o del servicio que se presta, para saber si satisface la
necesidad demandada por el consumidor. Los principales
indicadores de esta función son: Competencia, Rentabilidad
del producto, control de calidad, indicador de rechazos y
control de calidad de los servicios.
Indicadores de la estructura financiera
Estos indicadores dan a conocer el equilibrio que debe haber
en las finanzas de la empresa, representado por la
disponibilidad de dinero y la capacidad para cubrir las
obligaciones con los acreedores. Los principales indicadores
son: del capital de trabajo, de cartera, de cobranza, del punto
de equilibrio, política financiera, independencia financiera,
liquidez de la estructura, grado de autofinanciamiento,
dependencia bancaria, movilidad del activo circulante y
rentabilidad de las inversiones.
Indicadores de la función de Suministros
Se utilizan para conocer el nivel adecuado de los almacenes
de materia prima y productos terminados. Estos indicadores
son: Indicadores del nivel de los inventarios permanentes, de
los inventarios físicos, movilidad de los inventarios,
importancia de los suministros, rotación de los materiales,
rotación de los créditos pasivos y plazo medio de los créditos
pasivos.
Indicadores de la fuerza de trabajo
Se utilizan para conocer la tendencia de la calidad el trabajo,
medir la ociosidad y el grado de satisfacción que los
empleados tienen al desempeñar sus actividades. Es uno de
los puntos claves para lograr la máxima productividad de la
empresa. Los principales son: Indicadores de las horas
hombre trabajadas, salario medio, índice de productividad,
ausentismo, índice de frecuencia de accidentes, índice de
gravedad, relación entre los tipos de trabajo, relación entre
los tipos de salarios, importancia de los salarios, costo de las
prestaciones, rotación de la mano de obra, horas de trabajo
por trabajador, ventas por trabajador y en este apartado se
anexa la Matriz de competencia o de habilidades del factor
humano.
Indicadores de los medios de producción
Proporcionan información de los resultados que tienen en la
empresa, como consecuencia de las políticas de inversión,
mantenimiento y reposición de los activos. Estas inversiones
pueden ser en el personal, en los bienes y en los servicios.
Estos indicadores son: Productividad de los medios de
producción, mantenimiento, eficiencia del mantenimiento,
estado del activo fijo, intensidad de la inversión, rentabilidad
del activo fijo neto y grado de mecanización.
Indicadores de la actividad Productora
Muestran el nivel de producción en las cantidades y en la
calidad requerida, siempre esforzándose por alcanzar la más
alta productividad en las operaciones. Estos indicadores son:
Variación de los costos, cifras clave, mano de obra, tiempo,
costos, nivel de los almacenes, entrega de suministros,
importancia de los gastos de fabricación, grado de
transformación, eficiencia de la inspección, utilización de la
capacidad productora y utilización de los materiales.
Indicadores de Mercadeo
Están orientadas básicamente hacia las ventas, y se busca
garantizar el flujo continuo de los productos al mercado, en
la cantidad y calidad deseada por los consumidores, sin
salirse del presupuesto establecido por la organización. Los
indicadores principales son: Perfil de ventas, tendencia,
rentabilidad de las ventas, total anual móvil, ventas por
vendedor, influencia de la distribución, influencia de la
ubicación, influencia de la publicidad, investigación de
mercado y proporción de las devoluciones.
Indicadores de contabilidad y estadística
Proporciona información periódica de los resultados de la
actividad económica empresarial, por medio de estados
financieros t documentos accesorios y complementarios. La
información debe ser oportuna, exacta y de bajo costo. Los
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 33 NÚM. 72 31