N 33 V 72 Final

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN APLICADA
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA. Vol. 33 NÚM. 72 PP. 65-70 SEPT. 2018 ISSN 0185-6294
DIFICULTADES DE DESARROLLO DE LAS MICROEMPRESAS DEL RAMO DE LAVANDERÍAS DE MÉRIDA,
YUCATÁN
Bacab-Cetz 1 , Gener J.; Pinzón-Lizarraga 2 , Leny M. y Aguiar-Sierra 2 , Rocío
Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Mérida. Departamento de Ciencias Económico-Administrativas. (Campus Poniente), Periférico
Poniente Km 37.5, 97118 Mérida Yucatán, México. 1 Alumno. 2 Catadrática.
Autor de contacto: lenypinzon@gmail.com
Recibido: 26/julio/2018 Aceptado: 23/agosto/2018 Publicado: 30/septiembre/2018
RESUMEN
La urbanización y el ritmo acelerado de la vida cotidiana en la actualidad, ha hecho que los negocios de servicios tengan gran
aceptación por parte de la población meridana. Uno de los servicios básicos que tiene mayor aceptación como negocio es la
lavandería. Esta investigación pretende analizar las dificultades que presentan las PYMES en el giro de lavandería en Mérida,
Yucatán, México durante su desarrollo, a la par de detectar si entre los planes de estos negocios está el de expandirse, cruzando
esta información con algunos aspectos demográficos como el nivel educativo de los socios. Se diseñó un instrumento de
medición exprofeso al que se le denominó CUEDILAV (Cuestionario de dificultades de lavanderías). El número de
lavanderías fue de 30, seleccionadas de diferentes puntos de la ciudad. Algunas conclusiones de este estudio son: las
lavanderías han adquirido algún equipo nuevo en los últimos 5 años, no tienen posibilidades de expansión, el capital fue el
principal problema para iniciar operaciones, no se realizan investigaciones de mercado, y el nivel educativo de los dueños no
determina la implementación de estrategias para el negocio.
.
Palabras Clave: Lavanderías, MiPyMes, expansión y desarrollo de negocios
ABSTRACT
Urbanization and the accelerated pace of daily life today, has made the service industry have great acceptance by the Merida
population. One of the basic services that has greater acceptance as a business is laundry services. This research aims to
analyze the difficulties presented by SMEs in the laundry service industry in Merida, Yucatan, Mexico during its development,
while also detecting whether these businesses have plans to expand, crossing this information with some demographic aspects
such as the educational level of the owners. For this purpose, a measurement questionnaire was designed which was called
CUEDILAV (difficulties of the laundry services questionnaire). The number of laundry service businesses was 30, selected
from different parts of the city. Some conclusions of this study are: laundry services have acquired some new equipment in
the last 5 years, have no possibility of expansion, capital was the main problem to start operations, market research is not
conducted, and the educational level of the owners it does not determine the implementation of strategies for the business
Key words: Laundry services, SMEs, expansion, business development
INTRODUCCIÓN
Planteamiento del problema
En Mérida, Yucatán las microempresas luchan
cotidianamente por mantenerse en el mercado. Sin embargo,
para ser mejores respecto a su competencia, tienen que
satisfacer mejor con su servicio las necesidades de sus
consumidores, utilizando las técnicas administrativas
actuales.
Entre tantos factores que obstaculizan el crecimiento de la
microempresa se encuentra: incompetencia, falta de
experiencia del propietario, falta de controles adecuados,
carencia de capital suficiente y una incorrecta planeación son
causas más comunes del fracaso de las pequeñas y medianas
empresas. (Nacional Financiera, 2012, parr.1)
Según el INEGI (2010), en la información estadística
menciona que Mérida, Yucatán está integrada por un
aproximado de 323 establecimientos de lavandería en el cual
en cada uno tiene un promedio de tres empleados en donde
se encuentran los puestos como supervisor, operario y
auxiliar de la lavandería. Los cuales dan sustento a 969
familias en la ciudad de Mérida.
A pesar de que el mercado vive en constantes crisis
económicas, los meridanos prefieren mandar su ropa a
lavanderías que realizar ellos este quehacer y para muestra
un botón: en las últimas dos décadas los negocios de
lavanderías en agua han tenido un crecimiento de un 40 por
ciento. (Becerril, 2014, parr.2)
T E C N O L Ó G I C O N A C I O N A L D E M É X I C O . I. T. M É R I D A