N 33 V 72 Final

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN APLICADA
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA. Vol. 33 NÚM. 72 PP. 78-82 SEPT. 2018 ISSN 0185-6294
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA “VOY X TI”
Peón-Medina 1 , María E.; Cervera-Segura 2 , Yazmín G.; Pereira- Soberanis 2 , Saraí del C. y Sotelo-Solórzano 2 , Wendy
Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Mérida (Campus Poniente). Departamento de Ciencias Económico-Administrativas., Periférico
Poniente Km 37.5, 97118 Mérida Yucatán, México. 1 Catedrática. 2 Alumna.
Autor de contacto: mariaelisapeon@hotmail.com
Recibido: 26/julio/2018 Aceptado: 23/agosto/2018 Publicado: 30/septiembre/2018
RESUMEN
A continuación, se presenta el trabajo de investigación “Planeación estratégica de la empresa “Voy x ti” para la
implementación de estrategias que permitan mejorar su posición competitiva en el mercado” el cual le ayuda a detectar sus
fortalezas y debilidades en el ambiente interno, esto le permitirá las áreas que requieren mayor atención (marketing, finanzas,
producción, investigación y desarrollo, sistemas de información y administración); y oportunidades y amenazas externas
(económicas, políticas, demográficas, sociales, culturales y la competencia) teniendo como fin de aprovechar las primeras y
enfrentar las segundas. Para ello, se establecerán una serie de estrategias que le apoyen a corto, mediano y largo plazo
optimizar sus funciones y hallar aquellas que le ayudarán a hacer frente a la competencia y sobresalir dentro de su giro
empresarial. Para poder elaborar un plan estratégico se empleó como base el modelo propuesto por Fred R. David (2013),
mediante el cual se formulan, ejecutan y evalúan las acciones que permitirán que una organización logre los objetivos.
Palabras clave: Administración estratégica, Auditoría Externa, Auditoría Interna, Plan de acción, Ventaja competitiva.
ABSTRACT
The next research work named Strategic planning of the company "Voy x ti" for the implementation of strategies to improve
its competitive position in the market" which helps it to detect its strengths and weaknesses in the internal environment, this
will allow the areas that require more attention (marketing, finance, production, research and development, information
systems and administration); and external opportunities and threats (economic, political, demographic, social, cultural and
competition) with the purpose of taking advantage of the first ones and facing the second ones. For this, a series of strategies
will be established that will support the company in the short, medium and long term to optimize its functions and find those
that will help to the organization to face the competition and standing out in its business. In order to elaborate a strategic plan,
the model proposed by Fred R. David (2013) was used as a basis, through which the actions that will allow an organization
to achieve the objectives are formulated, executed and evaluated.
Key words: Strategic Administration, External Audit, Internal Audit, Action Plan, Competitive Advantage.
Planteamiento del problema
INTRODUCCIÓN
Mendoza (2007, p. 3) declara que el atributo que contribuye
fundamentalmente a determinar la posición de la empresa en
el largo plazo es “la opinión de los clientes sobre el producto
o servicio que reciben”. Este mismo autor resalta que
específicamente: “La calidad del servicio hoy en día se ha
vuelto requisito imprescindible para competir en todo el
mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de
resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy
positivas para las empresas envueltas en este tipo de
procesos”.
Es por ello por lo que la empresa “Voy x ti”, presenta la
problemática de que el giro empresarial en la que está hay
demasiada rivalidad, puesto que están surgiendo nuevos
competidores que ofrecen un mejor servicio, lo que trae
consigo que la empresa se vea opacada por la competencia.
Con esta planeación estratégica la empresa podrá hallar
aquellas estrategias que le ayudarán a ser frente a la
competencia, pues con estas podrá optimizar sus funciones
para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Objetivo general
Evaluar la situación actual de la empresa “Voy x ti” para
implementar estrategias que conllevan a la mejora de esta e
incremente su competitividad.
Objetivos específicos
• Elaborar la misión y visión de la empresa.
• Identificar las fortalezas y debilidades internas de la
empresa.
• Identificar las oportunidades y amenazas externas.
T E C N O L Ó G I C O N A C I O N A L D E M É X I C O . I. T. M É R I D A