caisses locales affiliees a la caisse regionale de credit agricole ...

CHAPITRE VI : EVOLUTIONS RECENTES
–PERSPECTIVES D’AVENIR
Évolutions récentes et perspectives d’avenir
du Crédit Agricole Alpes Provence
UNE SOLIDITE, UNE PUISSANCE ET DES VALEURS AU SERVICE DU TERRITOIRE
Dans un contexte délicat, marqué par une conjoncture économique ralentie et une crise de
confiance sans précédent sur les marchés financiers, le CREDIT AGRICOLE ALPES
PROVENCE a confirmé sa présence et son efficacité commerciale sur un territoire (Bouches
du Rhône, Vaucluse, Hautes-Alpes) qui représente le quatrième marché de France en termes
de démographie et de Produit Intérieur Brut.
PROXIMITE, MODERNITE ET ADAPTATION
Le CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE dispose d’une part de marché de 20% tant en collecte
qu’en crédit. Son réseau de 263 agences, le plus dense de la région, est au service de 650 000 clients,
particuliers, commerçants, artisans, entreprises et collectivités publiques.
70 millions d’euros sont d’ailleurs investis, sur une période de trois ans, pour développer et
moderniser ce réseau, notamment par la transformation des agences en « Espace Contact »,
fonctionnant en libre service sept jours sur sept de 6 heures à 22 heures. Cette nouvelle ergonomie
(disparition du double sas, diversification des automates disponibles, renforcement de la fonction
accueil…) facilite les opérations courantes, tout en stimulant l’activité commerciale, le contact
humain et la personnalisation du conseil.
Ce service de proximité s’accompagne du développement de la Banque à Accès Multiples.
150 000 clients (un sur quatre) utilisent déjà au moins l’un des canaux transactionnels à distance
proposés par le CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE (Internet, Minitel, téléphone mobile). 6,7
millions de connexions ou appels à ses différents services, ont été recensés en 2002.
La Caisse Régionale emploie 2000 personnes, dont 80 arrivés en 2002. Leur formation permanente
(5,5 journées en moyenne par collaborateur et par an) permet de faire face aux exigences des clients.
MAITRISE, PERFORMANCE ET SOLIDITE
Au terme de l’exercice 2002, le Produit Net Bancaire atteint 315 millions d’euros, en progression de
4,6% sur un an. Le Résultat Brut d’Exploitation augmente de 9,1% à 116 millions d’euros. Le résultat net
social atteint 60,6 millions d'euros, en progression de 24,2%.
Ces performances ont été obtenues grâce à la croissance forte des activités sur produits et services
bancaires et par la maîtrise des charges de fonctionnement.
Le taux des créances douteuses et litigieuses a été réduit de 15%. La charge du risque prend en
compte une couverture par les provisions qui s’établit désormais à plus de 65% des encours en
capital. Le CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE se donne ainsi les moyens d’accomplir des
programmes ambitieux d’investissement et de développement.
Avec un total de bilan de 7 748 millions d’euros, la Caisse Régionale fait preuve de solidité. Le
renforcement des fonds propres suite à l’introduction en Bourse de CREDIT AGRICOLE SA a, par
exemple, pour conséquence un Ratio de Solvabilité Européen (encours de crédit / fonds propres) de
16,2. En dix ans, les fonds propres du CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE ont été multipliés par
7.
Le capital de la Caisse Régionale est ainsi réparti : 25% dans CREDIT AGRICOLE SA, 64% pour les
détenteurs de parts sociales de la Caisse Régionale et 11% pour les porteurs de Certificats Coopératifs
d’Investissement (CCI) du CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE.
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