AUTOINSIDE Édition 1 – Janvier 2022

FORMATION
manque de transparence est fatal. » Le leadership doit être perméable
et transparent. Les collaborateurs comprendront qu’un responsable
déclare par exemple ouvertement qu’il s’absente deux heures. « On
peut indiquer qu’on ne sera joignable pendant ce laps de temps qu’en
cas d’extrême urgence et qu’on sera ensuite de retour. Il est important
de communiquer clairement. »
Cela vaut également pour les entretiens avec les collaborateurs. Dans
le deuxième cours « Le dialogue, la nouvelle formule pour l’entretien
avec le collaborateur », les participants apportent des documents pour
leur feedback. « Souvent, ces documents ressemblent à une check-list
d’atelier », indique Roland Gasche. « Une check-list fonctionne dans
l’atelier pour les aspects techniques, mais pas pour un entretien. »
C’est de relations humaines qu’il s’agit. Le conseil de Roland Gasche :
« Poser des questions plutôt que parler. » Le dialogue est important,
tout comme la souplesse. Une organisation de travail flexible peut
être envisagée. « Un collaborateur peut souhaiter travailler neuf mois
d’affilée, puis faire une pause de trois mois. Pourquoi ne serait-ce pas
possible ? » C’est également une question de génération. « Le monde
n’est plus le même qu’il y a 60 ans. »
De telles idées sont très bien accueillies par les participants au cours,
comme le montre une enquête UPSA interne. Les interventions de
Roland Gasche y sont largement saluées. Âgé de 65 ans, ce dernier
a acquis son expérience au cours d’une longue carrière. Formé dans
l’hôtellerie, il a dirigé plusieurs hôtels à l’étranger pendant quelques
années. De retour en Suisse, il a travaillé en tant que conseiller pour
la main-d’œuvre étrangère dans une entreprise américaine et a voyagé
comme conférencier dans toute l’Europe. Il transmet aujourd’hui
son savoir en tant que responsable pédagogique au sein de l’association
HotellerieSuisse.
« J’ai toujours cherché à faire un travail qui me plaisait », déclare-t-il.
Il ne pouvait pas en être autrement. La vie est trop courte pour exercer
une activité à contrecœur. « Il est tragique de voir combien de personnes
se rendent chaque jour au travail la mine triste. » Dans son
activité de conseil, il apprécie tout particulièrement la communication
avec les personnes venues d’entreprises mais aussi de secteurs très variés.
« Je peux contribuer à leur faciliter la vie dans l’entreprise, ce qui
est merveilleux », déclare-t-il. <
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