COACHING BY ENRICO COGNO/ PROBLEM SOLVING Ci confrontiamo spesso con grandi opportunità camuffate da problemi. Il processo di soluzione dei problemi richiede di seguire delle precise fasi. È un grosso errore buttarsi subito alla ricerca di una soluzione. Quello che si presenta come un muro, apparentemente invalicabile, deve essere trasformato in una scala, in cima alla quale sovente scopriamo che le soluzioni sono più d’una, grazie al fatto che possiamo vedere le cose da un punto di vista diverso. La scala è la metafora di un corretto approccio ai problemi. Identificare chiaramente un disagio, una devianza dalla norma, riguarda la prima fase del processo, definita Problem Finding, cioè l’individuazione del problema. La prima cosa da fare in questa fase è quella di evitare di confondere il problema con una “condizione”. La fase che segue è definita Problem Setting e consente, con un successivo affinamento, di scindere il macro-problema in tanti singoli problemi chiaramente definiti, ognuno dei quali potrà avere la sua soluzione. In questa fase non si devono “agitare” i problemi, che significa confonderne cause/effetti/colpe/contesto. Nell’atto di definire i problemi, vanno evitate le domande aperte (Perché pensi di avere questo problema?) che devono essere sostituite con domande ad alternativa: “Questo fatto ti accade nel lavoro o nella vita privata? Questo problema è la prima volta che si presenta o è ricorrente?”. Occorre eliminare tutto ciò sul quale non è possibile intervenire. Sul passato, perché è immodificabile. Bisogna analizzarlo, ma non intenderlo come un problema, perché non abbiamo facoltà di intervenire. Sul fuori scala, quando il problema è troppo grande o troppo piccolo. Sul fuori livello, quando il problema riguarda una gerarchia troppo alta per consentirci di intervenire. Sul fuori campo, quando il problema affronta competenze troppo diverse dalle nostre. Come si può vedere, l’abitudine di chiamare problema qualunque situazione che ci crei un disagio, richiede un’azione di setaccio che elimini ciò che è fuori dalla nostra portata. Solo dopo che il problema è stato circoscritto si può passare alla fase di una dettagliata analisi. La fase di Problem Analysis ha lo scopo di chiarire i sintomi del problema e di definire gli obiettivi che ci poniamo. L’identificazione dell’obiettivo deve utilizzare la formula nota con l’acronimo SMART. Secondo questa formula l’obiettivo deve essere: Specifico (riferito solo a quel problema); Misurabile (cosa si vuole esattamente ottenere); Accettabile (considerato ragionevole); Realistico (ambizioso ma non irrealizzabile); Tempizzato (entro quanto vogliamo ottenere il risultato). Infine ecco la fase del Problem Solving. È utile impostare il problema secondo questa sequenza: “Dato che (situazione problematica iniziale) e tenendo conto che (aspetti specifici) come fare per (fase di settaggio) ottenere… (le soluzioni attese stabilite nell’obiettivo). In successivi articoli potremo poi affrontare le varie tecniche che servono per produrre una serie di possibili soluzioni, tra le quali scegliere e mettere in atto la più efficace. 14 LUXURYfiles SUMMER 2012 We often face great opportunities disguised as problems. The process of problem solving requires precise steps to follow. It is a big mistake to immediately waste all the energy searching for a solution. What it looks like a seemingly insurmountable wall, it must be transformed into a staircase, on top of which we could find different solutions rather than only one, due to the fact that we could see things from a different point of view. The stairway is the metaphor for a right approach to problems. The issue identification, perceived as a deviance from the rule, is the first stage of the process called Problem Finding, that is the identification of the problem. At this stage the first thing to do is to avoid confusing the issue with a “condition”. The following stage is defined Problem Setting: it allows to split the macro-problem into many distinct, clearly defined problems, each of which could result into the desired solution. At this stage, it is important to not “shake” the problems, which is equivalent to produce causes/effects/faults/context all mixed up. In defining the problems, we should avoid openended questions such as “Why do you think you have this problem?” and replace them with alternative questions like “Does this fact happen to you at work or at home? Has this problem ever occurred to you before? “. Everything which can’t be modified should be eliminated. The past, because it is unchangeable. We should analyze it but not view it as a problem, because we have no power to intervene. The oversized, when the problem is too big or too small. The out-of-reach, when the problem occurs on a structural level too high for us to intervene. The out-of-skill set, when the problem deals with skills too different from our own. As you can see, the habit of transforming every situation that bothers us into a problem, requires a sift out action that eliminates what is beyond our means. Only when the problem has been limited, we could move on to a detailed analysis. The Problem Analysis phase is aimed to clarify the problem symptoms and to define the goals we set for ourselves. The target identification should use the formula known by the acronym SMART. According to this principle, the goal we would like to achieve should be: Specific, when referring only to that problem; Measurable, as getting exactly what you want; Acceptable, as considered reasonable; Realistic, as ambitious but not impossible; Temporal, meaning by when we would like to get the result. Finally there is the Problem Solving phase. It is useful to set the problem in the following sequence: “Given that - starting of the problematic situation - and considering that – defining specific aspects - how to - setting phase - get ... - expected solutions that are established with the goal. In subsequent articles we will then address the various techniques used to produce a range of possible solutions from which to choose and how to implement the most effective one.
CASA CAPONE J E W E L R Y Marchi trattati* CASA CAPONE JEWELRY www.casacapone.com e-mail: info@casacapone.com Gioielleria Orologeria FRANCK MULLER GENEVE LOCMAN ITALY ZENITH Argenteria e Liste Nozze P ZEROTEMPO VENINI Articoli da regalo di Alta Gamma Laboratori Orafo ed Orologiaio RIPARAZIONI E REALIZZAZIONE GIOIELLI PERSONALIZZATI *Consultare elenco “Selected Shop” per la distribuzione nei singoli punti vendita Casa Capone Jewelry Via del Ponte, 1 - Caprona (PI) Sergio Capone via S. Martino, 93 - Pisa Sergio Capone - Borgo Stretto, 6 - Pisa Andromeda Gioielli Piazza Martiri della Libertà, 1 - Pontedera (PI)
- Page 1: files a q u e s t i o n o f s t y l
- Page 4: SOMMARIO CONTENTS 1 EDITORIAL 4 LUX
- Page 8 and 9: LUXURY NEWS EVENTS/ LEGAMI OLIMPICI
- Page 10 and 11: LUXURY NEWS PRODUCTS/ DAL TRAMONTO
- Page 12 and 13: LUXURY NEWS BOOKS/ ANCHE IL LUSSO H
- Page 14: LUXURY NEWS BOOKS/ QUANDO COMUNICAR
- Page 19 and 20: Imàgo - Hassler, Francesco Apreda.
- Page 21 and 22: La Gioielleria Galdi, nella central
- Page 23 and 24: LUXURYfiles SUMMER 2012 21
- Page 25 and 26: “ Frames from “My week with Mar
- Page 27 and 28: La ricostruzione cinematografica è
- Page 29 and 30: Pur nell’era della globalizzazion
- Page 31 and 32: Qualità. Puntare alla piena soddis
- Page 33 and 34: ilquintomondo.it Lasciatevi portare
- Page 35 and 36: Bottega Veneta Tomas Maier, Diretto
- Page 37 and 38: Christian Dior Bill Gayten, a capo
- Page 39 and 40: Antonio Marras Anni Venti, una femm
- Page 41 and 42: Gucci Bamboo Silver, parure. Il 201
- Page 43 and 44: Gucci Chrono Ceramic. Tutto ha avut
- Page 45 and 46: Visitors could touch the soft leath
- Page 47 and 48: Attualmente sono tre le linee di in
- Page 49 and 50: E non potrebbe essere diversamente,
- Page 51 and 52: DIVINE JEWELS Il fondo, attivo da p
- Page 53 and 54: JEAN PAUL GAULTIER Erede degli eroi
- Page 55 and 56: TRUTH OR DARE BY MADONNA Oscurità
- Page 57 and 58: LUXURYfiles SUMMER 2012 55
- Page 59 and 60: Infatti Giuseppina e Carmela Gambar
- Page 61 and 62: Non mancano alcuni complementi d’
- Page 63 and 64: Il lusso più grande è viverla cos
- Page 65 and 66:
www.a-realestate.it “The Real Est
- Page 67 and 68:
23 ristoranti o corner di ristoro,
- Page 69 and 70:
Varcando la soglia di un luogo che
- Page 71 and 72:
FERRARA - Via Cortevecchia, 1 Tel.
- Page 73 and 74:
È il binomio che identifica i gioi
- Page 75 and 76:
Ferretti 720, salon. Ferretti 800.
- Page 77 and 78:
Ferretti 800, cabin. Ferretti 720,
- Page 79 and 80:
Ha un design improntato alla sporti
- Page 82 and 83:
LUXURY AS CULTURE EXHIBITIONS/ di E
- Page 84 and 85:
Una profonda indagine sulla natura
- Page 86 and 87:
84 LUXURYfiles SUMMER 2012
- Page 88 and 89:
Il percorso è un susseguirsi d’i
- Page 90 and 91:
LUXURY AS CULTURE OPERA/ di Marco T
- Page 92 and 93:
Era il 1969. Avevo appena compiuto
- Page 94 and 95:
Scoprii che a Pesaro esisteva una F
- Page 96 and 97:
LUXURY AS CULTURE MUSIC/ di Gianca
- Page 98:
AMONG MANY LIFESTYLE MAGAZINES... f
Change language