SAMENSTURING IN DE MAATSCHAPPELIJkE OPVANG

vanuit betrokkenheid. Vanuit die presentiebenadering kunnen zij op hun handen zitten,en afwachten tot gasten zelf met een vraag komen. Ze kunnen dingen laten gebeurenen de verantpwoordelijkheid voor een oplossing bij de gasten laten.Het netwerkIn de afgelopen jaren hebben de ondersteuners een aanzienlijk netwerk opgebouwdmet inhoudelijk deskundigen uit onder andere de maatschappelijke opvang, de geestelijkegezondheidszorg, de jeugdhulpverlening en de verslavingszorg. Doel hiervan iszorg op maat te creëren. Organisatorisch wordt er samengewerkt om tot afstemmingop de werkvloer te komen. De NuNN biedt ondersteuning bij bemiddeling naar scholingen werk en naar instellingen om de psychische en fysieke gezondheid op te krikken.Daarnaast biedt de NuNN extra hulp bij het inkomensbeheer. Omgaan met geld blijfteen eigen verantwoordelijkheid van de gasten, al is dit voor veel gasten lastig. Verder iser externe ondersteuning voor als de gasten dit zelf willen. Zo komt er bijvoorbeeld elkeweek een sociaalpsychiatrisch verpleegkundige. De NuNN heeft de afgelopen veertienjaar een groot eigen netwerk opgebouwd, bestaande uit politie, huisartsen, advocaten,een bank, en bijvoorbeeld de sociale dienst.AandachtspuntenDe onderlinge verbondenheid en de samenwerking tussen de gasten is de belangrijkstesuccesfactor van de NuNN. En dat kan alleen gebeuren als er een bepaalde sfeer hangt,en dat is de verantwoordelijkheid van alle mensen. Iedereen is heel open, want iedereenheeft hetzelfde doorlopen. Ze spreken elkaar aan op misdragingen, er wordt makkelijkdoor grootspraak heen geprikt. Als de groep instabiel is (als er bijvoorbeeld tweekampen bestaan) dan werkt het zelfbeheer niet goed. In het verleden hebben de ondersteunerswel eens moeten ingrijpen en de bezem erdoor moeten halen. Ondersteunerskunnen sterk bijsturen in voorkomende situaties waarin zelfbeheer onder druk komt testaan. Zo kan het voorkomen dat persoonlijke belangen voorop komen te staan i.p.v. hetalgemeen belang. Belangenverstrengeling bij vrijwilligers wordt gekwalificeerd als eenonvoldoende niveau van taakvolwassenheid. Zij worden vrijwilliger af gemaakt. Meestvoor de hand liggend voorbeeld is wanneer een vrijwilliger zich laat omkopen met drugsom bepaald niet geoorloofd gedrag te tolereren dan wel af te dekken. Dit is de afgelopentwee jaar niet meer voorgekomen. Vaak lost het zich vanzelf weer op.Een andere belangrijke succesfactor is het perspectief dat de NuNN haar gastenbiedt. Buitenshuis werken, bijvoorbeeld via Bureau Dagloon, het uitgebreide scholingsaanbodvan de NuNN voor haar vrijwilligers, creatieve activiteiten en solidariteitsactiesdragen hieraan bij. De NuNN heeft een voorbeeldfunctie. Nieuwe initiatieven wordenovergedragen aan organisaties die deze kunnen incorporeren of worden zelfstandig,zoals bijvoorbeeld bureau Dagloon. Aan deze voorzieningen bleek de behoefte op eenstedelijke schaal aanwezig. Om de voorziening voor alle daklozen toegankelijk te makenis hier een aparte stichting voor opgericht. Ook de mogelijkheden om door te stromennaar een beheerdersfunctie en een eigen woning met zo nodig begeleiding en nazorg,68 Samensturing in de maatschappelijke opvang