Instrumento de Avaliação de Doces Finos - Mestrado Profissional ...

15) O que deve ser melhorado agora?
a) Serviço de entrega.
b) Processo de atendimento na loja.
c) A postura dos funcionários.
d) O lay out / organização da loja.
e) Nada a melhorar.
f) Outro.
16) O que incluir em um plano de melhorias?
a) Serviço de entrega.
b) Processo de atendimento na loja.
c) A postura dos funcionários.
d) O layout/organização da loja.
e) Ampliação da rede de atendimento.
f) Outro.
17) Ordene os aspectos mais importantes no ambiente / loja:
a) Organização.
b) Higiene.
c) Segurança.
d) Poucos clientes, no momento do contato.
e) Muitos clientes, no momento do contato.
f) Outro.
18) Complemente suas opiniões.
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(Continuação)