Revista Intercâmbio 2011 - Sesc

SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO INTERCÂMBIO . RIO DE JANEIRO . v. 1 . n. 1 . NOVEMBRO/FEVEREIRO | p. 24-41
Impacto da tecnologia da informação
nas organizações
Desde meados da década de 1960 até hoje, temos vivenciado
o mais rápido período de mudanças tecnológicas, econômicas e
sociais da história. E mais do que isso, os próximos 25 anos
nos prometem novas mudanças, ainda mais rápidas, repletas de
turbulências e tensão. Nesse período, grandes organizações,
que levaram um século para serem construídas, desapareceram
em um ano. Países em que ninguém mais acreditava começam a
emergir como novas forças na economia mundial ou mesmo
como uma ameaça à estabilidade mundial. Avanços tecnológicos
nos computadores, comunicações, materiais e biotecnologia
proliferam com uma velocidade cada vez mais crescente.
Os impactos sobre a produtividade das organizações podem
ser muito significativos “porque a TI é diferente de outras
formas de tecnologia afetando, as tarefas de produção e coordenação,
bem como expandindo a memória organizacional”
(OLIVEIRA, 1996, p. 35). O impacto da tecnologia pode provocar
a transformação no trabalho das pessoas, na produção dos
grupos, no desenho e no desempenho da própria organização.
Para Tapscott (apud GONÇALVES 1998, p. 15),
a tecnologia tem forte ligação com os sete principais impulsionadores
do novo ambiente empresarial, que são:
a produtividade dos ”trabalhadores do conhecimento” e prestadores
˚
de serviços;
a qualidade do produto e do serviço;
˚
a capacidade de resposta aos desafios de todo tipo;
˚
a globalização dos mercados, das operações e da concorrência;
˚
o outsourcing de certas atividades de produção, distribuição, ven-
˚
das, serviços e funções de suporte;
o partnering e a formação de alianças estratégicas;
˚
a responsabilidade social e ambiental.
˚
Não resta dúvida de que a agilidade em obter informações
passou a estar associada às novas tecnologias da informação.
Os serviços da internet e de outros sistemas computadorizados
colocam à disposição dos compradores não apenas o conhecimento,
mas também a possibilidade de transacionar com
fornecedores localizados em diferentes regiões e ter acesso a
uma ampla variedade de produtos, com diferentes alternativas
de preços e qualidade.
Formação de competências como fator diferencial para as organizações: um
enfoque nas competências funcionais de tecnologia da informação
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