Revista Intercâmbio 2011 - Sesc

SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO INTERCÂMBIO . RIO DE JANEIRO . v. 1 . n. 1 . NOVEMBRO/FEVEREIRO | p. 24-41
estudarem o desenvolvimento da economia mundial e, particularmente,
o desenvolvimento dos países industrializados nos últimos 250 anos,
desenvolveram um modelo de como as economias e as sociedades
evoluem. O modelo é o seguinte: novos conhecimentos levam a novas
tecnologias, as quais, por sua vez, levam a mudanças econômicas,
que, consequentemente, geram mudanças sociais e políticas,
as quais, em última instância, criam um novo paradigma ou visão de
mundo. Esse modelo pode ser utilizado para explicar as dramáticas mudanças
econômicas, sociais e políticas que vêm ocorrendo no mundo
(CRAWFORD, 1994).
A tecnologia vem transformando as mais diversas esferas
da vida do cidadão, mas em especial as práticas de trabalho,
forçando a redefinição de algumas funções, influenciando
relacionamentos interpessoais e repercutindo na estrutura organizacional.
Daí a importância de termos recursos humanos
aptos para disponibilizar e manter os recursos oferecidos pela
tecnologia da informação dentro da organização.
Tipos de organizações
Quanto ao uso da tecnologia da informação as organizações
se dividem em dois grupos, basicamente: as que possuem
TI como seu negócio fim e as que adotam TI como meio
de alavancar seus negócios, controlar e otimizar processos.
Sendo assim, as competências necessárias variam de acordo
com o modelo de TI que a organização possui.
O primeiro grupo precisa identificar, adquirir e desenvolver
as competências funcionais de seus recursos humanos, com o
propósito de fornecer os melhores serviços e soluções de TI a
seus clientes e, assim, atingir seus objetivos estratégicos. Diversas
são as competências necessárias, desde as de gestão, em
diversos níveis e ramos (gestão de projetos, contas, vendas,
finanças etc.), como as específicas, de TI, para o desenvolvimento
de soluções computacionais (padrões de qualidade, metodologias,
técnicas e linguagens de programação, ferramentas de
desenvolvimento, projetos de arquitetura de sistemas, administração
de dados, administração de banco de dados etc.).
O segundo grupo pode se subdividir em organizações em
que TI é parte de sua estrutura organizacional, pois, apesar
de não possuir TI como seu negócio fim, a área de TI possui
forte papel e é responsável por prover e acompanhar a tecno-
Formação de competências como fator diferencial para as organizações: um
enfoque nas competências funcionais de tecnologia da informação
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