Desenvolvimento de Sistema para GestÃ£o de TI - Fatec

More documents

Recommendations

Info

285. COBIT – Control Objectives for Information and related TechnologyO COBIT é um “framework” criado em 1996 pela Information Systems Audit andControl Association (ISACA) em conjunto com o IT Governance Institute (ITGI), com oobjetivo de “Pesquisar, desenvolver, publicar e promover objetivos de controleinternacionalmente aceitos e atualizados para serem utilizados no dia a dia de gerentes denegócios e auditores”.Além disso, um dos principais focos deste modelo é aproximar, tanto quantopossível, os objetivos de TI com os de negócios, garantindo métricas para medir osresultados e identificar responsabilidades relativas aos processos de TI e de negócio. Omodelo foi desenvolvido alinhado aos principais padrões de TI, como ITIL, ISO 27000, CMMIe PMBOK; o COBIT, na prática, age como um integrador destes diferentes guias,consolidando todos os indicadores sob um único modelo, “amarrando” as melhores práticasrealizadas pelos profissionais de TI com a governança e o negócio.Apesar do grande reconhecimento que tem ocorrido nos últimos anos, o COBIT foicriado em 1996, com os componentes:- Modelo: Alinhamento com o negócio e objetivos de governança de TI;- Descrição do Processo: Um modelo de referência sob uma linguagem acessível atodas as pessoas na organização;- Objetivos de controle: Requerimentos necessários para conseguir um controleefetivo de cada processo de TI;- Modelos de Maturidade: Avaliação da maturidade e capacidade alcançada por cadaprocesso e endereçamento das falhas observadas.Até então, o principal foco eram auditorias. Em 1998, a segunda versão foi lançada,incluindo um novo componente:- Diretrizes de gerenciamento: Permite que sejam atribuídas responsabilidades deacordo com os objetivos de controle, facilitando a avaliação de performance erelacionamento com demais processos.Com isso, a visão efetiva de controle começa a se tornar mais clara e sua adoçãocomeça a se expandir com velocidade. Em 2003, já na terceira versão do modelo, o ISACAdisponibiliza uma edição online, aumentando ainda mais o número de profissionaisalinhados com as práticas e empregando-as em suas organizações.No ano de 2005 a versão Quatro é lançada com uma série de atualizações, tornandomais dinâmico o relacionamento dos diferentes níveis hierárquicos, dando o suportenecessário para as esferas executivas e otimizando os investimentos em TI. Nesta versão, há
29também um apelo muito forte referente a conformidade com as regulamentações e seuspadrões já são considerados totalmente alinhados a modelos como COSO (Comittee ofSponsoring Organizations of the Treadway Comission, organização com um frameworkdirecionado a gerenciamento de riscos), ITIL e ISO/IEC 17799.Em Abril de 2012, é disponibilizados a versão 5, que possui os frameworks ValIT eRiskIT integrados e total conformidade com o padrão internacional de gerenciamento deserviços (ISO). A versão 5 parte cinco princípios básicos, representados abaixo (em inglês):Figura 6: COBIT versão 5 e seus princípios básicos
Page 6 and 7: 6SumárioParte 1: Gerenciamento de
Page 8 and 9: Parte 1: Gerenciamento de Serviços
Page 10 and 11: 10O Information Technology Infrastr
Page 12 and 13: 12Fase responsável por desenhar os
Page 14 and 15: 14“comercial” de ações dessa
Page 16 and 17: 162.6. Serviços de Manutenção e
Page 18 and 19: 183. Ferramentas de Mercado para Ge
Page 20 and 21: 20Figura 1: Tela de encerramento de
Page 22 and 23: 223.3. BMS Remedy IT Service Manage
Page 24 and 25: 24A partir de 2001, a CA modifica s
Page 26 and 27: 263. ICT Infrastructure Management
Page 30 and 31: 306. ISO/IEC 20.000Inicialmente pub
Page 32 and 33: 327. Outras metodologias relacionad
Page 34 and 35: 342. Gerenciamento dos Custos do Pr
Page 37 and 38: 37lançamento. Se observarmos o fin
Page 39 and 40: 398. Estratégia de ServiçosEstrat
Page 41 and 42: 41Para que um serviço possa ser in
Page 43 and 44: 43de perfis de usuários que criam
Page 45 and 46: 459.1. Gerenciamento de Nível de S
Page 47 and 48: 479.2. Gerenciamento do Catálogo d
Page 49 and 50: 491. Monitoração e Performance: m
Page 51 and 52: 51Figura 13: Caminho da maturidade
Page 53 and 54: 5310.1. Gerenciamento do Conhecimen
Page 55 and 56: 55A linha de base (baseline) é uma
Page 57 and 58: 57As mudanças Maiores são aquelas
Page 59 and 60: 59Esta implementação utiliza recu
Page 61 and 62: 6111.1. Gerenciamento de Incidentes
Page 63 and 64: 6311.2. Gerenciamento de ProblemasU
Page 65 and 66: 65Aprovação FinanceiraNormalmente
Page 67 and 68: 672. Direcionamento: baseado nos fa
Page 69 and 70: 6913. Estudo de Caso: Grupo Carrefo
Page 71 and 72: 7114. ConclusãoEste tema possui gr
Page 73 and 74: 7322. Remedies for Remedy. TimeLine

Desenvolvimento de Sistema para GestÃ£o de TI - Fatec

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?