Desenvolvimento de Sistema para Gestão de TI - Fatec

428.4. Gerenciamento FinanceiroO Objetivo do Gerenciamento Financeiro é administrar de forma eficiente os custosrelacionados aos ativos de TI e os recursos financeiros usados para prover serviços. Alémdisso, tem também por objetivo garantir tanto ao negócio quanto a TI um discernimentoefetivo sobre o valor dos serviços de TI, seus custos operacionais, de ativos e o suporte. Umgerenciamento financeiro efetivo permite visualizar as perspectivas entre a necessidade donegócio e a capacidade dos serviços de TI, ou seja, garante que o negócio seja maisconsciente dos recursos de TI, que são finitos e precisam ser gerenciados, bem como TI sejaalinhada ao negócio.O gerenciamento financeiro tem crescido de forma acentuada nos últimos anos,auxiliando organizações e criando uma série de benefícios, entre eles:Suporte a tomada de decisão;Gerenciamento de portfólio efetivo;Controle sobre investimentos e custos;Menor propensão a risco de fraudes;Demonstração real dos valores dos serviços de TI.Três atividades fundamentais para o gerenciamento financeiro são:1. Financiamento (Funding): Previsão de futuros requerimentos de investimentos paraentrega de serviços devido ao crescimento natural da demanda ou crescimento donegócio. Garante que os investimentos para financiar a área de TI estão disponíveis e sãodirecionados para os projetos de TI e novas iniciativas.2. Contabilidade de TI (IT Accounting): Permite que organização tenha visibilidade clara decomo os recursos financeiros destinados a TI são utilizados. Os Modelos de Custospodem ser usados para identificar custos por clientes, por serviço, por atividade ououtros grupos. Esta atividade garante que os recursos financeiros são empregadoscorretamente, e o método de cobrança e pagamento é simples, justo e realista.3. Retorno Financeiro (ChargeBack): Esta atividade é opcional e, em geral, organizações quenão atuam com terceirização raramente a utilizam. O Objetivo é cobrar os clientes e/oudepartamentos sobre a utilização dos serviços de TI. Há muitas formas de implementar acobrança dos serviços, porém o objetivo final normalmente é forçar com que os usuáriosfaçam uso dos serviços de Ti de forma eficiente. A cobrança notificatória é uma opção demodelo em que os clientes são notificados dos serviços e seus valores, porém não hápagamento efetivo.8.5. Gerenciamento de DemandaO objetivo do Gerencimento de Demanda é auxiliar o provedor de serviços ementender e negociar com o cliente as demandas de serviços e provisão de recursos para elas.A identificação de Padrões de Atividade de Negócio (Pattern Business Activity – PBA), análise