The New Service Economy - KK-stiftelsen

The New Service Economy
2 Sammanfattning
The New Service Economy (NSE) är en forskningsprofil vid Karlstads universitet.
Profilen har fått stöd på 36 mkr från KK-stiftelsen för perioden
2002 till 2008. Avsikten med satsningen har varit att bygga upp kvalitativa,
långsiktigt stabila forskningsmiljöer på en hög internationell nivå.
FBA har fått i uppdrag att utföra en slututvärdering av NSE-profilen. Utvärderingen
är baserad på dokumentstudier och intervjuer med profilens
forskningsledning, forskare, doktorander och representanter från näringslivet.
Utvärderingen har även omfattat en processkartläggning, en självvärdering,
samt en peer review, med experter från Bowling Green State University,
USA, Roskilde universitet, Danmark, Volkswagen, Tyskland och Växjö
universitet.
Syftet med utvärderingen är trefaldigt:
• att verifiera att verksamheten inom profilerna har bedrivits på överenskommet
sätt och visa vilka resultat som har åstadkommits (summativt/kontrollerande)
• att återföra erfarenheter som kan förbättra verksamheten och göra stiftelsens
stöd mer relevant (formativt/lärande). att bidra till förståelse av hur
kunskapsutveckling kan stärka svenskt näringslivs konkurrenskraft, och
fördjupa kunskapen om möjligheter och begränsningar för stiftelsen att
bidra till sådana processer (kunskapsutveckling).
Centrum för tjänsteforskning (CTF) har varit värdmiljö för NSE-profilen.
CTF är en virtuell och mångvetenskaplig organisation. I profilen har forskare
deltagit från så skilda ämnen som företagsekonomi, arbetsvetenskap, informatik,
psykologi och sociologi. Lednings- och strategiarbetet vid profilen
har bedrivits av en ledningsgrupp, med bistånd av en referensgrupp bestående
av representanter för det medverkande näringslivet och det nationella och
internationella forskarsamhället.
NSE:s målsättning var att bygga upp en akademisk konkurrenskraft och
en nationell, kommersiellt relevant forskningsmiljö inom forskningsområdet
”Den nya tjänsteekonomin”. En viktig del av målsättningen var även att
forskningsmiljön skulle bestå och förstärkas efter utgången av profilsatsningen.
NSE har vid profilsatsningens slut
• en internationellt konkurrenskraftig vetenskaplig nivå och framstår som
en av de mer betydande forskningsmiljöerna vid Karlstads universitet
• ett högt vetenskapligt anseende både nationellt och internationellt och ett
akademiskt nätverk med stor räckvidd och spets
• frambringat 12 doktorsexamina och 5 licentiatexamina
• producerat 51 publikationer i internationella, sakkunniggranskade vetenskapliga
tidskrifter och 96 konferenspapper, liksom 2 böcker inom användardriven
tjänsteutveckling och 9 böcker inom relaterade ämnen
10