The New Service Economy - KK-stiftelsen

The New Service Economy
7 En diskussion om resultat
NSE har skapat följande resultat i forskarvärlden:
• stabiliserat CTF som forskningsmiljö
• gett tillgång till empiri och validering av resultat
• gett nya forskningsresultat och publikationer
• förfinat begreppsapparaten om tjänsteutveckling och fördjupat förståelsen av den
• ökat arbetskraften genom nya forskare och utvecklat kompetensen hos befintlig personal
• gett internationellt renommé och internationella nätverk för CTF.
NSE har skapat följande resultat för näringslivet:
• utvecklat ramverk, processer och metoder för tjänsteutveckling
• X dialog och processtöd
• ökat tillgången till arbetskraft
• gett publicitet.
Både akademin och näringslivet anser sig ha fått goda resultat av profilsatsningen
vid CTF. Att tala om resultat handlar emellertid i hög utsträckning
om vilket perspektiv man anlägger. En aktivitet eller ett fenomen kan betyda
olika resultat beroende på om det är akademin eller näringslivet som tillfrågas.
Detta utgör en viktig del i förståelsen av vad som attraherar parterna till
ett samarbete.
Resultaten i näringslivet respektive akademin kan och bör ha en koppling
till varandra i vertikalled, d.v.s. utan samverkan och samproduktion hade de
inte uppstått. Resultaten kan och bör även följa av varandra i horisontalled,
både på näringslivssidan och på akademins sida. Resultat är således, enligt
detta synsätt, något som (sam)produceras över tid, där det ena resultatet ger
det andra i en kontinuerlig process. Resultaten kan och bör följa en viss logik
som dock kan vara olika för akademi och näringsliv. Sambanden och
ömsesidigheten är en högst kritisk faktor, dels för att uppnå både vetenskaplig
excellens och näringslivsrelevans, dels för att kunna bygga en långsiktigt
stabil och konkurrenskraftig forskningsmiljö. Dessa samband mellan olika
resultat i en pågående process har vi försökt illustrera med bilden nedan.
33