The New Service Economy - KK-stiftelsen

The New Service Economy
6.1.7 Information och kommunikation
I enlighet med de inledande planerna har den främsta källan till information
om NSE:s verksamhet varit CTF:s webbplats. Därtill har “Aktuell tjänsteforskning”
och ett nyhetsbrev som gavs ut varannan månad använts för att
ge omgivningen möjlighet att följa profilens forskning och komma i kontakt
med profilens forskare. Andra kanaler för information har, enligt CTF:s
självvärdering, varit workshoppar, seminarier, disputationer och artiklar,
såväl i forskningstidskrifter som i dagspressen och populärvetenskapliga
presentationer. Peer review-panelen ger omdömet: ”All in all, the CTF has
taken care of the information task.”
CTF påpekar att deras främsta strategi för kommunikation med omvärlden
har varit personlig dialog. Peer review panelen bedömer att de har varit
framgångsrika vad gäller informationsverksamheten gentemot deras näringslivsparter.
Panelen saknar emellertid en övergripande informations- och
kommunikationsstrategi, och att inte någon enskild person ansvarar för formulering
och genomförande av en sådan handlingsplan. Det saknas en uttalad
handlingsplan för kommunikation med allmänheten och med industriella
och politiska befattningshavare.
6.2 Stabilitet och långsiktighet
En viktig del av målsättningen var att forskningsmiljön skulle ”bestå och
förstärkas efter utgången” av satsningen. Båda peer reviewerna har kunnat
konstatera att prognoserna för miljöns fortlevnad är goda, och att de har
stärkts under profiltiden. CTF består av närmare femtio forskare, vilket
inom tjänsteforskningen är många, även med internationella mått mätt. Det
vetenskapliga ledarskapet är dessutom fördelat på flera seniora forskare,
vilket minskar beroendet av enskilda ledande forskare. Man har vidare lyckats
attrahera ytterligare extern finansiering. Det gäller även medel av mer
långsiktig karaktär genom SAMOT-projektet.
Peer review panelen sätter emellertid ett frågetecken vid stödet från Karlstads
universitet, vilket påverkar betyget för CTF:s utsikter till långsiktig
hållbarhet. Panelen menar att universitetet, trots CTF:s framgångar, inte
verkar ha gett forskningscentret prioritet. Detta väcker viss oro eftersom ett
uttryckligt och verksamt stöd från universitetet är att betrakta som en avgörande
faktor för en forskningsmiljös långsiktiga livskraftighet.
6.2.1 Personal och organisation
Ser man till profilledningen har projektperiodens sex år präglats av kontinuitet.
Samtliga personer har suttit kvar på samma positioner.
På projektnivå präglas bilden av större rörlighet. I profilen har sammanlagt
nitton seniora forskare deltagit i varierande grad. Med seniora forskare
menar vi i det här sammanhanget att forskaren har en filosofie doktorsexa-
31