The New Service Economy - KK-stiftelsen

The New Service Economy
• haft ett nära samarbete med 13 företag och en hög näringslivsrelevans
• haft en betydande inverkan på grund- och forskarutbildning
• stadigt ökat andelen seniora forskare
• lyckats mycket väl med att finna nya, externa forskningsmedel i takt
med att profilmedlen fasats ut.
Profilsatsningen har skapat resultat, både ur ett akademiskt och ur ett industriellt
perspektiv. De främsta resultaten för akademin har varit stabilisering
av en redan stark forskningsmiljö, tillgång till empiri och validering, tillskott
av nya forskare och ny forskningskompetens till forskarsamhället, internationell
erkänsla och samverkan, samt forskningsresultat och publikationer.
För näringslivet har profilen producerat resultat i form av utveckling
av ramverk, processer och metoder, dialog och processtöd, arbetskraft och
publicitet.
I vissa avseenden skiljer sig planerna för profilen från utfallet. Under perioden
har sammansättningen i NSE:s forskning smalnat av, dels genom
ökat fokus på vissa områden, främst kunddriven tjänsteutveckling och värdeskapande,
dels genom att vissa forskningsområden fallit ifrån. Vidare
planerade profilen för att näringslivet skulle medverka genom en blandning
av större och mindre företag. Under profilperioden föll dock de mindre företagen
ifrån, och det blev en betoning på samarbete med de stora företagen.
Tidigt fanns förhoppningar om en ny professur vid CTF, vilket inte har realiserats.
Vidare har samarbetena med tiden fått en mer regional prägel än
vad som var fallet inledningsvis. Slutligen valde man tidigt att tillämpa en
mer utspridd resursfördelningsstrategi inom profilen än vad som var tänkt
från början.
Profiltiden har innehållit händelser som präglat NSE:s genomförande och
resultat. Bland de främsta kritiska händelserna var förändringen av resursfördelningsstrategi,
erhållandet av ett prestigefullt redaktörskap för tidskriften
IJSIM och publiceringen av artiklar i högt rankade forskartidskrifter i
USA. Under perioden avbröts vissa samarbeten medan nya etablerades.
Bland de nya finns bl.a. Ikea. Halvtidsutvärderingen av profilen medförde
flera åtgärder från profilledningens sida, och i slutet av profilperioden skedde
ett antal viktiga överväxlingar av forskningsresultat och samarbetsrelationer
till nya stora forskningssatsningar, varav Vinnväxtprogrammet
SAMOT kan nämnas som det kanske främsta.
Det har funnits en rad avgörande faktorer för NSE-profilens framgångsrika
genomförande och hantering av kritiska händelser. Det har exempelvis
rört sig om det moment in i profilperioden som följde av profilens relativt
långa förhistoria med etablerade relationer till näringslivet och en existerande
forskningsmiljö. Mottagarförmågan i både forskningsmiljön och de medverkande
företagen, det vill säga förmågan att i samverkan ta in varandras
kunskaper och kompetens, har varit av stor betydelse för resultatet. En annan
avgörande faktor har varit det genomgående goda ledarskapet för profi-
11