The New Service Economy - KK-stiftelsen

The New Service Economy
Titel på projekt
3 ERP Systems − Purchasing, Implementation
and Use Processes.
Samverkande företag Forskare och doktorander
Wermland Paper Odd Fredriksson (f, pl)
Ulrika Mollstedt (d)
Anders G. Nilsson (f)
Projekttid
2006– 2008
4 Customer oriented service development
SIQ – Swedish Institute
for Quality
Helen Beckman (d)
Lars Witell (f, pl)
2002– 2008
5 Values Based Service Management
– the IKEA way
6 Knowledge Management in a
service development perspective
IKEA Group Bo Enquist (f, pl) 2002– 2007
Uddeholm Tooling AB
Margareta Bjurklo (f, pl)
Gunnel Kardemark (f)
2002– 2008
7 Customer Relationship Dynamics
as a basis for Service Development
Telia Sonera Sverige AB
Sara Björlin-Lidén (d)
Bo Edvardsson (f, pl)
Inger Roos (f, pl)
2005– 2008
8 Developing customer
value through services in
business-to-business
relationships
Volvo Aero Corporation
Helen Beckman (d)
Catarina Bovik (ind.d)
Peter Magnusson (f, pl)
2005– 2008
9 Validation Validation AB Lilian Nilsson (d)
Per Norling (f, pl)
2001– 2003
10 Metso Paper’s SymBelt
E-business Development
Metso Paper
Odd Fredriksson (f, pl)
Niklas Johansson (d)
2002– 2004
11 The value base as a
reference point for value
creating activities
Föreningssparbanken AB
Bo Enquist (f, pl)
Mikael Johnson (d)
2002– 2005
12 Customer Driven Service
Development – Introspective
Methodology in Servicescape
Processes
Kollega AB
Per Echeverri (f, pl)
Tomas Sundel (d)
2002– 2004
13 Employee driven service
development based on
service process features
in public transport
Swebus AB Tommy Nilsson (d, pl) 2002– 2004
Fig. 5
Projekt inom NSE-profilen
Teckenförklaring: (d) = personen har verkat som doktorand inom projektet, (f) = personen
har verkat som disputerad forskare inom projektet, (ind.d) = industridoktorand.
6.1.4 Akademiska nätverk
CTF har genom NSE-profilen utökat sitt redan omfattande nationella och
internationella nätverk. Peer reviewen konstaterar således att: ”CTF has an
excellent national and international relationship to researchers. In particular,
their international network is extremely strong”. I det följande lyfts ett antal
exempel fram av de samarbeten som CTF själva betraktar som framstående.
Nationellt samarbetar CTF med Företagsekonomiska institutionen vid
Stockholms universitet, med Institutionen för marknadsföring och strategi
vid Handelshögskolan i Stockholm, Institutionen för Quality and Technology
Management vid Linköpings universitet, Avdelningen för industriell kva-
28