Pobierz - PKN Orlen

W ubiegłym roku siedem rafinerii należących do Grupy ORLEN przerobiło 28 mln ton ropy
naftowej. W rafineriach w Płocku i Możejkach przeprowadziliśmy testy przerobu rop alternatywnych
w stosunku do REBCO. Dzięki temu zyskaliśmy pełną wiedzę na temat możliwo ści
technologicznych w odniesieniu do dywersyfikacji źródeł surowca. Efekty naszych badań
po kazały realną możliwość dywersyfikacji źródeł zaopatrzenia w surowiec, szczególnie przydatną
w sytuacjach wymagających elastyczności przerobu przy zachowaniu jego ekonomiki,
jak chociażby podczas długotrwałych remontów.
Miniony rok przyniósł bardzo dobre efekty w segmencie detalicznym – nasza środkowoeu ropejska
sieć stacji wypracowała ponad 12-procentowy wzrost sprzedaży w ujęciu ilościo wym. W tym
czasie uruchomiliśmy 107 nowych stacji paliw, w tym 76 w systemie franczyzowym. Procesom
modernizacji, rebrandingu oraz przebudowy poddaliśmy 225 stacji paliw. Konsekwent nie
zarządzaliśmy kategoriami produktów i usług paliwowych, a także wprowadziliśmy na stacje
ORLEN nową ofertę gastronomiczną STOP Cafe.
Nasze wysiłki na rzecz zapewnienia najwyższego poziomu obsługi klientów oraz dalszego
rozwoju usług i oferty pozapaliwowej stacji zostały przez konsumentów dostrzeżone, o czym
świadczy między innymi fakt, iż już po raz siódmy z rzędu czytelnicy miesięcznika „Reade r’s
Digest” uhonorowali stacje ORLEN tytułem Marki Godnej Zaufania w prestiżowych badaniach
konsumenckich. Otrzymanie złotej statuetki Trusted Brand oznacza uzyskanie najwięk szej licz ­
by spontanicznie oddanych głosów. W tegorocznym badaniu marka ORLEN zdobyła 47 procent
poparcia, poprawiając swój ubiegłoroczny wynik wynoszący 45,7 procent poparcia. Tym
samym po raz kolejny wyprzedziliśmy marki zachodnich koncernów paliwowych. Sieć stacji
list PREZEsa Z ARZądu PKN ORLEN sa
PKN ORLEN R APORT ROCZNY 2008
12