Web Analytics: Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung [pdf, 3MB]

Whitepaper Web Analytics – Zielorientierte Nutzung zur
Erfolgssteigerung
Inhaltsverzeichnis
30. März 2007 Seite 3
1 Einleitung 5
2 Grundlagen von Web Analytics 7
2.1 Definition Web Analytics 7
2.2 Terminologie 7
2.3 Datenschutz und rechtliche Beachtungspunkte 9
2.4 Technische Funktionsweise des Trackings 10
2.4.1 Serverseitige Log File Analyse 10
2.4.2 Clientseitiges Tracking 11
2.4.3 Vergleich serverseitige und clientseitige Datensammlung 11
3 Auswertungsmöglichkeiten mit Web Analytics Systemen 13
3.1 Nutzungsdaten und Technik 14
3.1.1 Traffic und Besucher 14
3.1.2 Herkunft der Besucher 17
3.1.3 Benutzte Browser und Endgeräte 21
3.2 Inhalte und Benutzerverhalten 24
3.2.1 Seiten und Inhaltsgruppen 24
3.2.2 Besucherfluss 28
3.2.3 Formular-Prozessanalyse 34
3.2.4 Site-Search Analyse 37
3.2.5 Klickanalyse 39
3.3 Konvertierung und ROI 41
3.3.1 Grundlagen des Konvertierungstrackings 41
3.3.2 Suchmaschinen-Optimierungen 42
3.3.3 Kampagnen 43
3.3.4 ROI-Messungen 47
3.4 A/B-Variantentests 49
3.5 Weitere Eigenschaften 52
4 Web Analytics Produkte 56
4.1 Hersteller und Produkte 56
4.1.1 WebSideStory – HBX 56
4.1.2 VisualSciences (WebSideStory) – Platform 4.2 57
4.1.3 Google – Google Analytics 58
4.1.4 Omniture – SiteCatalyst 12 59
© 2007 namics ag Marco Hassler, Adrian Oostlander namics_Whitepaper_WebAnalytics_v1-0.doc