Web Analytics: Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung [pdf, 3MB]

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Whitepaper Web Analytics – Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung ROI-Messungen Selbst für normale Inhaltswebsites, welche keinen eigentlichen Return erwirtschaften, lohnen sich ROI-Betrachtungen: Die Monetarisierung einer Zielerreichung erlaubt die Vergleichbarkeit verschiedener Aktionen oder Websiteanpassungen. 30. März 2007 Seite 48 Unternehmen ein Kontakt, ein Neukunde oder ein gelöster Support-Fall wert ist. Häufig lassen sich Analogien aus anderen Kanälen bilden, wenn die durchschnittlichen Kosten für die Lösung eines Support-Fall über die Hotline oder die erwartete Anzahl Neukunden nach einem TV-Spot bekannt sind. Eine intensivere Auseinandersetzung mit der Wertschöpfung des Unternehmens lässt sich dabei allerdings nicht vermeiden. Noch entscheidender als bei anderen Web Analytics Auswertungen gilt allerdings bei solchen ROI-Auswertungen Warren Buffets Aussage „it’s better to be approximately right than precisely wrong”. Hinterlegt man solche Return-Werte hinter Kampagnen oder andere Aktionen werden diese plötzlich sehr einfach miteinander vergleichbar, da eine Zahl den effektiven Erfolg ausdrückt. Aufwändige Umrechnungen von Kosten, Impressions und Conversions erübrigen sich dadurch. Abbildung 37: ROI-Vergleich verschiedener Kampagnen auf unterschiedlichen Plattformen © 2007 namics ag Marco Hassler, Adrian Oostlander namics_Whitepaper_WebAnalytics_v1-0.doc
Whitepaper Web Analytics – Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung 30. März 2007 Seite 49 Je nach Kampagne oder Aktion sind ROI-Betrachtungen auch weit detaillierter möglich, sogar bis auf Ebene einzelner Suchmaschinen- Keywords. Abbildung 38: ROI-Auswertung herunter gebrochen auf einzelne Keywords einer Kampagne 3.4 A/B-Variantentests Auswertungen zu A/B-Variantentests antworten auf Fragestellungen folgender Art: » Wird die neue Version des Bestellprozesses eine verbesserte Konvertierungsrate bringen? » Welcher Teaser hat die höchste Konvertierungsrate? » Ist der Lead-Text der Landing-Page genügend verkäuferisch formuliert? © 2007 namics ag Marco Hassler, Adrian Oostlander namics_Whitepaper_WebAnalytics_v1-0.doc
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