Web Analytics: Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung [pdf, 3MB]

Whitepaper Web Analytics – Zielorientierte Nutzung zur
Erfolgssteigerung
1 Einleitung
30. März 2007 Seite 5
Jede Website verfolgt ein bestimmtes Ziel – sei es der Verkauf von
Produkten, der Aufbau eines Markenimages oder die Erreichung von
neuen Zielgruppen. Nur, solche Ziele kann eine Website besser,
schlechter oder auch gar nicht erreichen. Viele Unternehmen wollen den
Erfolg ihrer Website dadurch verbessern, dass sie durch Kampagnen und
andere besucherfördernde Massnahmen mehr Traffic auf ihre Site
bringen. Obwohl dies wichtig und richtig ist, sollte dies nicht erste Priorität
haben. Da lediglich ein kleiner Bruchteil der Besucher das eigentliche
Website-Ziel – z.B. Kauf eines Produkts, Klärung einer Frage,
Bewerbung auf einen Job oder Kontaktaufnahme für ein Gespräch –
erreicht, sollte zuerst dieser Anteil gesteigert werden. Vergleicht man den
Weg vom einfachen Website-Besucher hin zum erfolgreichen Abschluss
mit einem löchrigen Sieb, ist das Rezept für eine Erfolgssteigerung, diese
Löcher zu stopfen, Besucher auf der Website zu behalten und zum
Abschluss zu führen.
100%
70%
55%
40%
25%
Website-Besucher
10%
3%
Abschluss
Zielerreichung
Website-Besucher
Erfolg dank
Web Analytics
Abschluss
Zielerreichung
Unattraktive Landing-Page
Besucherführung funktioniert nicht
Produkt/Dienst nicht gefunden
Schlechte Produktinformationen
Bestell-/Kontaktprozess unklar
Abbildung 1: Einsatz und Wirkung von zielgerichtetem Web Analytics
Einsatz
© 2007 namics ag Marco Hassler, Adrian Oostlander namics_Whitepaper_WebAnalytics_v1-0.doc