Web Analytics: Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung [pdf, 3MB]

Whitepaper Web Analytics – Zielorientierte Nutzung zur
Erfolgssteigerung
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Anforderungen
Evaluationsraster
Anforderungen Ausschreibung Schönheitswettbewerb
Evaluationsraster
Proof of
Concept
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30. März 2007 Seite 64
Schlussauswertung
Abbildung 45: Vorgehensprozess zur Evaluation eines Web Analytics
Systems
4.3.1 Anforderungen, Evaluationsraster und Marktübersicht
In einem ersten Schritt werden die Anforderungen an ein Web Analytics
System zusammengetragen und priorisiert. Typischerweise werden dabei
sowohl Anforderungen aus Business-Sicht gesammelt (z.B. Tracking von
Kampagnen) wie auch Restriktionen seitens der Technik definiert (z.B.
Sicherheit: System darf keine Third-Party-Cookies einsetzen). Ausgehend
von diesen Anforderungen an ein Web Analytics System wird ein
Evaluationsraster festgelegt.
Die Ausgangsposition für die Durchführung einer systematischen und
pragmatischen Evaluation wird durch folgende Aussagen charakterisiert:
» Es gibt kein „bestes“ Web Analytics System
» Standardisierte Kriterienkataloge sind meist nutzlos, da sie keine
Segmentierung herbeiführen können (zu generisch)
» Entscheidend ist vor allem der konkrete, unternehmensspezifische
Anwendungshintergrund
» Gegen diesen Anwendungshintergrund ist die Software zu evaluieren und
zwar auf Grund von Erfahrungswissen (Expertenmeinung)
» Jedes Evaluationskriterium muss dabei konkret messbar formuliert
werden
© 2007 namics ag Marco Hassler, Adrian Oostlander namics_Whitepaper_WebAnalytics_v1-0.doc