Web Analytics: Zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung [pdf, 3MB]

Whitepaper Web Analytics – Zielorientierte Nutzung zur
Erfolgssteigerung
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Ausschreibung
30. März 2007 Seite 65
Es ist zu erwarten, dass nach der Konsolidierung des Marktes nur wenige
Anbieter den Markt unter sich aufteilen werden. Umso wichtiger ist es,
unter dem Gesichtspunkt des Investitionsschutzes, die Perspektive des
Anbieters im Markt mit in die Kriterienliste aufzunehmen. Eine wichtige
Kennzahl in diesem Zusammenhang ist die Anzahl und Qualität der
Referenzkunden beziehungsweise Installationen.
4.3.2 Ausschreibung
Der Katalog mit den notwendigen Anforderungen, beziehungsweise das
Pflichtenheft ermöglichen eine erste Grobauswahl von potenziell
sinnvollen Web Analytics Systemen. Der Faktor Preis kann zwar einfach
zu einer Beschränkung der zu untersuchenden Lösungen führen, mag
jedoch die zahlreichen Dimensionen nicht genügend zu berücksichtigen
und würde eventuell ein frühzeitiges Ausscheiden von sinnvollen
Lösungen verursachen.
Für eine Vorausscheidung sind aber vor allem technische Restriktionen,
welche nicht in Übereinstimmung mit der aktuellen IT-Strategie stehen, zu
berücksichtigen.
Den übrig bleibenden möglichen Anbietern ist anschliessend das
ermittelte Pflichtenheft zuzustellen, damit es von ihnen in Bezug auf ihr
Angebot evaluiert und eine Lösung entsprechend offeriert werden kann.
Die Bewertung der Anbieter kann anhand des Anforderungskatalogs
durchgeführt werden. Dabei ist eine möglichst detaillierte Quantifizierung
der unterschiedlichen Dimensionen anzustreben, um zu einem objektiv
gerechtfertigten Resultat zu gelangen. Neben technischen
Spezifikationen, Funktionalitäten und den Konditionen sind insbesondere
auch implementierungsspezifische Kriterien (Projektdauer, Unterstützung
durch externe Berater, etc.) von grosser Bedeutung und entsprechend zu
gewichten.
Ab einer gewissen Projektkomplexität wird empfohlen, die präferierte
Lösung möglichst frühzeitig in einem ausgedehnten Workshop zu
durchleuchten, da auf Papier häufig zu viel versprochen wird. So kann
auch eine Akzeptanz bei den Nutzern in der Unternehmung in möglichst
realistischem Umfeld geschaffen werden.
© 2007 namics ag Marco Hassler, Adrian Oostlander namics_Whitepaper_WebAnalytics_v1-0.doc