NIEDERÃSTERREICH - Fokus-Media
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WIRTSCHAFT & FINANZEN<br />
Text Christian Prenger<br />
Fotos Raiffeisen, ING-DiBa, PwC Österreich, Capgemini Österreich, willhaben.at, Shutterstock<br />
NEWS<br />
ONLINE-BUSINESS<br />
SERVICEPOTENZIAL<br />
Das ECC (E-Commerce-Center) an der FH Köln hat mit Unic<br />
und hybris Erfolgsfaktoren für den elektronischen Handel in<br />
Österreich sowie der Schweiz ermittelt. Resultat: Amazon erfüllt<br />
die Erwartungen der heimischen Online-Shopper am besten und<br />
sichert sich den ersten Platz – besonders durch die Qualitäten in<br />
der Kundenbindung. Die Plätze zwei und drei im Ranking gehören<br />
den Modeshops Esprit und bonprix. Wer auf virtuellen Absatz<br />
Wert legt, muss scheinbar intensiver gute Kontakte zur Zielgruppe<br />
pflegen: Austro-Online-Shops sollten nämlich aus Kundensicht<br />
das Serviceangebot weiter verbessern. Gerald Lanzerits,<br />
Vice President Eastern Europe, Middle East, Austria der<br />
Softwareschmiede hybris: „Gerade in Österreich besteht noch<br />
großes Potenzial in Sachen Online-Handel sowie Multichanneling.<br />
Jenen Unternehmen, die diese Chance erkennen, gehört<br />
der Erfolg in der Zukunft.“<br />
MARKETINGSTRATEGIE<br />
IMAGESLALOM<br />
Fans mögen sie, Unternehmen<br />
auch – Prominente<br />
als Markenbotschafter.<br />
Die Untersuchung „Österreichs<br />
Werbelieblinge 2013“<br />
von Marketagent.com zeigt<br />
jetzt die Stars unter den<br />
Stars: Niki Lauda (76 Prozent),<br />
Hermann Maier (72<br />
Prozent) und Armin Assinger<br />
(68 Prozent) wurden<br />
als die omnipräsentesten<br />
Testimonials genannt. Ski-<br />
Könner Marcel Hirscher<br />
(8 Prozent) ist hingegen<br />
noch unverbraucht in Sachen<br />
Marktkommunikation, was ihn für so manchen Vertrag<br />
prädestiniert – seine Imagewerte sind erstklassig. In der Kategorie<br />
Sympathie rangiert er auf Platz vier hinter Entertainer<br />
Michael Niavarani (54 Prozent), ÖSV-Kollegin Anna Fenninger<br />
(49 Prozent) und Skispringer Gregor Schlierenzauer (47 Prozent).<br />
Das Rennen für den Faktor Coolness gewinnt der Weltcupsieger<br />
vor Fußballer David Alaba, Gregor Schlierenzauer und<br />
Extremspringer Felix Baumgartner. In Sachen Vertrauenswürdigkeit<br />
– jene Disziplin geht an ORF-Moderatorin Barbara Stöckl<br />
– belegt Hirscher Rang vier.<br />
HANDELSTRENDS<br />
STEINZEITDYNAMIK<br />
Das Beratungsunternehmen PwC blickt<br />
hinter die Kulissen des Einkaufens. So hat<br />
jeder dritte Online-Shopper schon einmal<br />
den Handel übersprungen und beim Markenartikler<br />
investiert. Andererseits kaufen<br />
fast 20 Prozent der Surfer nicht im<br />
Netz, sondern bevorzugen den Laden<br />
ums Eck. Shopping mit Tablet-PCs und<br />
Smartphones spielt dafür nicht jene dominierende<br />
Rolle, die viele erwarten, was<br />
auch für die gehypten Netzwerke wie<br />
Facebook und YouTube gilt. Sie sind zwar<br />
wichtig, aber zumindest noch nicht<br />
entscheidend für jüngere Käufer. Social<br />
<strong>Media</strong> wird zwar in vielen Ländern<br />
stark genutzt, fungiert aber kaum als<br />
entscheidender Frequenzbringer für<br />
virtuelle Umsätze. Andreas Plamberger,<br />
Head of IT Effectiveness bei PwC<br />
Österreich: „Direkter Kauf beim Hersteller<br />
wird in den nächsten fünf Jahren<br />
stark steigen und den Handel hart<br />
treffen. In zehn Jahren wirkt die heutige<br />
Kaufdynamik steinzeitlich.“<br />
Andreas Plamberger,<br />
PwC Österreich<br />
72 FOKUS<br />
APRIL 2013
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