NIEDERÖSTERREICH - Fokus-Media

VERSICHERUNGSZUKUNFT
ABWANDERUNGSTENDENZ
Klaus Schmid,
Capgemini Österreich
Offenbar herrscht einiger Handlungsbedarf bei den Assekuranzen.
Denn nur jeder dritte Kunde weltweit hat den letzten
Kontakt mit seiner Versicherung positiv in Erinnerung, warnt
jetzt die Managementberatung Capgemini und die EFMA (European
Financial Marketing Association) im neuen World Insurance
Report 2013. Gute Ratschläge sind natürlich vorhanden:
Um ihre Klientel zu halten, sollte künftig verstärkt in neue Vertriebskanäle
und bessere Kundenerlebnisse investiert werden.
Dabei könnten Services via Handy sowie Social Media punkten,
die langsam von der Branche ernstgenommen werden. „Wenn
Konsumenten neutrale oder negative Eindrücke sammeln, ergeben
sich Möglichkeiten, diese Personen abzuwerben. Sie wechseln
dann meist für einen minimalen Zusatznutzen“, weiß Klaus
Schmid, Vorstandsvorsitzender von Capgemini in Österreich.
„Da in Österreich nur 30 Prozent der Versicherten positive
Erfahrungen gemacht haben, wird die Gefahr der Abwanderung
schnell deutlich.“
ANLAGEFORM
SPARSTRUMPFMENTALITÄT
Mehr als jeder fünfte Österreicher bewahrt Teile seines
Ersparten in bar auf, entweder zu Hause oder im Bankschließfach.
Das reicht im europäischen Vergleich für den vierten Platz,
so das Ergebnis einer TNS-Umfrage für ING-DiBa. Häufiger tun
dies nur Türken, Rumänen und Tschechen. Insgesamt halten
17 Prozent Erspartes in bar. Roel Huisman, CEO der ING-DiBa
Direktbank Austria: „Möglicherweise führt die Wirtschaftskrise
zum Revival
der Piggy Bank.
Aber Erspartes
aufzuheben
hat zwei große
Nachteile: Bargeld
verdient
keine Zinsen
und bei einem
Einbruch gestohlenes
Geld
ist verloren.
Hier gibt es
keine Absicherung.
Verunsicherung
ist
ein schlechter
Ratgeber.“ Besonders
junge
Erwachsene
füllen ihren Sparstrumpf. In Europa sind es 37 Prozent der unter
24-Jährigen, dagegen nur jeder Zehnte der Gruppe 55+. Kaum
anders läuft es in Österreich: Ein knappes Drittel der 18- bis
24-Jährigen sowie 31 Prozent der 25- bis 34-Jährigen haben Reserven.
Am wenigsten vertrauen 45- bis 54-Jährige auf Bargeld.
JOB-MARKT
UNTERNEHMERDENKEN
Markus Zink, Leiter des Bereichs Job & Karriere
der Plattform willhaben.at, hat die wichtigsten
Job-Trends für 2013 analysiert. Dazu
zählt die stärkere Verlagerung von Arbeitsplätzen
ins Web samt damit verbundener geografischer
Unabhängigkeit. Mit Breitband und
Telefon lässt es sich in vielen Branchen von
überall aus arbeiten. Unternehmerisches Denken
befindet sich gleichermaßen im Vormarsch,
denn dieses passt genau in das aktuelle
Anforderungsprofil von vielen Unternehmen,
die solche Qualitäten bei Mitarbeitern
entdeckt haben. Jene Stärke wird vermehrt
eingefordert und bringt mitunter längere
Arbeitszeit, aber auch mehr Flexibilität und
Verantwortung. Ein weiterer Punkt betrifft
Fachkräfte: Durch Internet und die zugehörige
Ortsunabhängigkeit soll die Nachfrage
nach kurzfristig verfügbaren Spezialisten
steigen. In Sachen Einkommen wiederum
macht die Entwicklung, Geld mit mehreren
Jobs zu verdienen, auch vor Österreich
nicht Halt. Weiters soll das Handwerk eine
Renaissance erleben.
Markus Zink,
willhaben.at
APRIL 2013
FOKUS 73