Download - Nachhaltigkeit - Wiener Stadtwerke

WIENER STADTWERKE GESELLSCHAFT
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Im Herbst 2010 wurde er bereits zum zehnten Mal
ausgetragen. Über 17.500 LäuferInnen nahmen daran
teil, womit ein neuer Rekordwert erzielt wurde.
Aktive Kommunikation mit
der Bevölkerung
Die Wiener Stadtwerke suchen aktiv den Kontakt mit
der Wiener Bevölkerung, um über die Entwicklung
der Konzernbereiche und zukünftige Vorhaben zu
informieren. Im Rahmen von Veranstaltungen erhalten
Interessierte Einblick in die Funktionalität der Wiener
Infrastruktur. Mit einer offenen und transparenten
Unternehmenskommunikation wollen die Wiener Stadtwerke
dem Vertrauen der Bevölkerung gerecht werden.
Am 8. Mai 2010 wurde zum zweiten Mal die „Lange
Nacht der Wiener Stadtwerke“ organisiert. Rund
23.700 WienerInnen nutzten die Gelegenheit, die
unterschiedlichen Konzernbereiche zu besichtigen.
Darüber hinaus erfolgt die laufende Information über
die Produkte und Dienstleistungen der Wiener
Stadtwerke durch das KundInnenmagazin „24 Stunden
für Wien“, das zehn Mal im Jahr erscheint.
Für Gewerbe kundInnen wird vierteljährlich das
Magazin „24 Stunden Business“ in einer Auflage
von 53.000 Stück publiziert.
Durch umfangreiche Kampagnen sensibilisieren
die Wiener Stadtwerke die Wiener Bevölkerung für
zen trale bzw. aktuelle Themen. Mit umfangreichen
Informationen zur 24-Stunden-U-Bahn in Wien
beispielsweise wurde auf das erweiterte Verkehrsangebot
hingewiesen und parallel dazu die verstärkten
Sicherheits maßnahmen thematisiert.
die Personalverantwortlichen zu wenden. Antworten
werden im „Teamgeist“ oder im Intranet unter „Persönlich
gefragt“ veröffentlicht. Regelmäßig durchgeführte
MitarbeiterInnenbefragungen runden den Dialog mit
den MitarbeiterInnen ab. Ausführliche Informationen
zur MitarbeiterInnenbefragung finden Sie ab Seite 43.
Stakeholderdialog
Wie die meisten Unternehmen stehen auch die Wiener
Stadtwerke regelmäßig im Austausch mit ihren Stakeholdern.
Ein systematischer Stakeholderdialog erfolgt
beispielsweise über das Beschwerdemanagement. Die
Wiener Linien diskutieren, wie die Interessen ihrer
KundInnen noch besser berücksichtigt werden können,
regelmäßig in dem dafür eingerichteten Fahrgastbeirat.
In diesem Beirat , der alle zwei bis drei Monate
zusammentritt, werden auch kritische Fragen und
Verbesserungsvorschläge diskutiert. Dabei ist die
Geschäftsführung der Wiener Linien zu Anträgen des
Beirats berichtspflichtig (Weitere Informationen unter
www.wienerlinien.at).
Um auch auf Konzernebene den Dialog mit kritischen
Stakeholdern systematischer zu führen, wurde in
2010 ein Konzept entwickelt. Es sieht unter anderem
die Einrichtung eines Stakeholderbeirats mit Fachleuten
zu den für die Wiener Stadtwerke relevanten
Nachhaltigkeitsthemen wie zum Beispiel Umwelt- und
Klimaschutz, Versorgungssicherheit und soziale Gerechtigkeit
vor. Der Nachhaltigkeitsbeirat nimmt seine
Arbeit im Frühjahr 2011 auf. Weiters sind verschiedene
öffentliche Veranstaltungen vorgesehen.
Ein weiteres Beispiel für aktive Kommunikation liefert
die Zeitung „vis à vis“, die speziell für AnrainerInnen
der Müllverbrennungsanlage Spittelau entwickelt
wurde. Mit Blick auf die geplanten Baumaßnahmen
zur Errichtung eines Kundendienstzentrums und zur
Modernisierung der Anlage am Standort Spittelau
entspricht der Konzernbereich Energie damit dem
verstärkten Informationsbedürfnis der BewohnerInnen
der angrenzenden Region.
Interne Kommunikation
Die Zeitschrift „Teamgeist“ informiert die MitarbeiterInnen
des Konzerns regelmäßig über aktuelle
Entwicklungen im Konzern. Gemeinsam mit dem
Newsletter „Teamgeist aktuell“ und dem Intranet wird
eine bereichsübergreifende Kommunikation sichergestellt.
Bei darüber hinausgehenden Fragen haben
die MitarbeiterInnen die Möglichkeit, sich direkt an
01 MuseumsQuartier Wien
02 10. Wien Energie Business Run
03 „Lange Nacht der Wiener Stadtwerke“
Karlskirche