Konfliktkostenstudie - Mediation und Konfliktmanagement - Berner ...

32 KPMG-KonfliktkostenstudieAuch bezüglich dieser Unterkategorie sollte das Ziel in erster Linie in einerSenkung der Kosten bestehen. Gleichzeitig sollte eine weitere Erhöhung desInformationsstandes angestrebt werden.c) Kategorie Krankheit: eingeschränkte Leistungs- bzw. QualitätsfähigkeitDiese Kategorie bezieht sich auf Krankheitskosten, welche auf Konflikte zurückzuführensind. Zu den Kosten über eingeschränkte Leistungs- beziehungsweiseQualitätsfähigkeit zählen arbeitsunfähige Mitarbeiter und die gesunden Mitarbeiter,die das Arbeitspensum der arbeitsunfähigen Kollegen auffangen mussten.Abb. 12: Dimension Person, Konfliktkosten durch Krankheit, eingeschränkte Leistungs- bzw.QualitätsfähigkeitNennungen55504540358%301%25 5%2014 %2%3%7%8%Anzahl der verwertbarenAngaben: 111bis 10.000 €10.000 bis 50.000 €50.000 bis 100.000 €100.000 bis 500.000 €über 500.000 €derzeit nicht ermittelbar15105019 %16 %5%2%2%2% 1% 2%je 1%2%1–100 100–1.000 1.000–10.000 10.000–50.000 über 50.000Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter MitarbeiterQuelle: KPMGInsgesamt ist in Bezug auf diese Kategorie ein ähnlicher Informationsstand zuerkennen wie bezüglich der Kosten durch offene Stellen: Der Informationsstandkann als relativ hoch angesehen werden. 72 Prozent der Unternehmen könnendiesbezüglich eine Angabe machen. Die angegebenen Kosten bewegen sich inhohen Kostenkategorien. Schon in Unternehmen mit einer Mitarbeitergröße bis1.000 Mitarbeiter werden Kosten von über 500.000 Euro angegeben.Die Kosten durch eine eingeschränkte Leistungs- bzw. Qualitätsfähigkeit müssendaher ebenfalls deutlich gesenkt werden.© 2009 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Konzerngesellschaft der KPMG Europe LLP und Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängigerMitgliedsfirmen, die KPMG International, einer Genossenschaft schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.