Konfliktkostenstudie - Mediation und Konfliktmanagement - Berner ...

48 KPMG-Konfliktkostenstudie5.6 Offene FragenZu den offenen Fragen der neun Konfliktkostenkategorien antworteten die Unternehmenwie folgt, wobei Unterkategorien hier nicht vorgesehen waren, sodassneun offene Fragen gestellt und beantwortet wurden. Die Folgerungen aus diesenAntworten sind im nachfolgenden Fazit und Ausblick zusammengefasst.1. Frage:Welche weiteren Konfliktkosten –bezogen auf die 1. KategorieMitarbeiterfluktuation – fielen inIhrem Unternehmen im vergangenenGeschäftsjahr an und wie hoch sinddiese ungefähr zu bewerten?Antworten:• allgemeine ungeplante Kosten: 30.000 Euro• Arbeitszeitverluste, Reisekosten• Beratereinsatz: 120.000 Euro pro Jahr• Coachingmaßnahmen: ca. 10.000 Euro• Effizienzverlust durch Einarbeitung neuer Mitarbeiter: bis 10.000 Euro• Einarbeitungskosten: über 50.000 Euro• entgangener Umsatz bzw. Gewinn rund 500.000 Euro• externe Unterstützung: ca. 15.000 Euro• Know-how-Verlust• Kosten durch Besetzung mit schlechter qualifiziertem Personal zur Überbrückung:ca. 40.000 Euro• Kosten durch Fehlleistungen aufgrund schlechter qualifizierten Personals:ca. 50.000 Euro• Kostenlieferverzug: 30.000 Euro• Kulturerhaltungskosten: zwischen 50.000 und 100.000 Euro• Leasingmitarbeiter• Organisationskosten für Vorgesetzte durch die Abstimmung mit denbetreffenden Abteilungen, Betriebsrat und Personalbüro: 50.000 Euro• Outsourcing von Ingenieurleistungen: 250.000 Euro• Reorganisation: 20.000 Euro• Strafen wegen Spätlieferung, Arbeitsaufwand, inadäquate Menge/Qualitätsressourcen:Kosten insgesamt ca. zwei bis drei Millionen Euro• Strukturanpassungen: Notdienstpläne, Organigramme etc.: rund 7.000 Euro• ungeplante Kosten: 30.000 Euro2. Frage:Welche weiteren Konfliktkosten – bezogenauf die 2. Kategorie Krankheit –fielen in Ihrem Unternehmen im vergangenenGeschäftsjahr an und wiehoch sind diese ungefähr zu bewerten?Antworten:• Abfindungen: ca. 40.000 Euro• Es gibt Kosten, die nicht im Unternehmen auftreten, sondern bei demKrankenversicherer.• Gespräche mit Behören, Krankenkassen, Ärzten• Prämien für Zusatzleistungen der Mitarbeiter: 9.000 Euro• Rechtsberatung: 10.000 Euro• Trainingsteam: 20.000 Euro• Zeit der Vorgesetzten für Personalgespräche, Personalmaßnahmen:10.000 bis 50.000 Euro© 2009 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Konzerngesellschaft der KPMG Europe LLP und Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängigerMitgliedsfirmen, die KPMG International, einer Genossenschaft schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.