Konfliktkostenstudie - Mediation und Konfliktmanagement - Berner ...

40 KPMG-Konfliktkostenstudiee) Kategorie entgangene Aufträge: nicht realisierte Zielkunden/-aufträgeHierbei wurden die Kosten für nicht realisierte Zielkunden/-aufträge abgefragt,welche durch Konflikte verursacht waren.Abb. 20: Dimension Team, Konfliktkosten durch entgangene Aufträge, nicht realisierteZielkunden/-aufträgeNennungen555045403530252015105018 %27%1%4%5%1%2%1%4%4%8%11%7%3%je 1%je 1% je 1%1–100 100–1.000 1.000–10.000 10.000–50.000 über 50.000Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter MitarbeiterAnzahl der verwertbarenAngaben: 111bis 10.000 €10.000 bis 50.000 €50.000 bis 100.000 €100.000 bis 500.000 €über 500.000 €derzeit nicht ermittelbarQuelle: KPMGDie Frage nach entgangenen Aufträgen in Bezug auf nicht realisierte Zielkundenoder Zielaufträge zeigt den drittschlechtesten Informationsstand der befragtenUnternehmen mit nur 46 Prozent. Unternehmen, die Kosten angeben, weisendiese in hohen Kostenkategorien aus; so geben z. B. 21 Prozent der Unternehmenzwischen 1.000 und 10.000 Mitarbeitern Kosten von über 500.000 Euro an.Außerdem findet sich die Kostenkategorie über 500.000 Euro bereits bei Unternehmenbis 100 und bis 1.000 Mitarbeiter.Auch hier gilt es, in einem ersten Schritt die Transparenz der Kosten deutlich zuerhöhen, damit Kostensenkungsmaßnahmen als Interventionen zielgerichteterfolgen können.© 2009 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Konzerngesellschaft der KPMG Europe LLP und Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängigerMitgliedsfirmen, die KPMG International, einer Genossenschaft schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.