Konfliktkostenstudie - Mediation und Konfliktmanagement - Berner ...

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

4 KPMG-KonfliktkostenstudieVorwortImmer wenn Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten,Arbeitsweisen und Meinungen aufeinander. Reibungsverluste in Form vonKonflikten sind somit ganz natürlich. Gleichzeitig sind sie aber nicht nur anstrengend,sondern sie kosten auch Arbeitszeit und damit Geld. Kosten möglichstgering zu halten und damit auch die Kosten von Reibungsverlusten zu minimieren,wird für Unternehmen angesichts des zunehmenden Wettbewerbs, des schwierigerenkonjunkturellen Umfelds sowie der veränderten Kreditkonditionen auf denFinanzmärkten immer wichtiger.Kostenreduktion muss überall ansetzen; vor allem dort, wo Potenziale noch nichtoder noch zu wenig ausgeschöpft werden. Der Aufwand durch Reibungsverlustezwischen Mitarbeitern bietet dieses Potenzial. Unsere These lautet: Mindestensein Viertel dieser sogenannten Konfliktkosten können in Unternehmen eingespartwerden.Das Ziel dieser Studie ist es, diese These mit Leben zu füllen und zu belegen.Dafür müssen zunächst Konfliktkosten transparent und nachvollziehbar gemachtwerden. Nur so kann ermittelt werden, ob Menschen in Unternehmen effizientzusammenarbeiten, in welchen Unternehmensbereichen Konfliktkosten anfallen,in welcher Höhe sie anfallen und wie viel Geld Unternehmen in die verbesserteZusammenarbeit ihrer Mitarbeiter investieren sollten.Zusammen mit dem Lehrstuhl Controlling der Hochschule Regensburg und demKompetenzzentrum Konfliktmanagement der Fachhochschule Bern hat KPMGdaher die vorliegende Studie durchgeführt. Nach Analyse der Ergebnisse könnenerstmalig alle relevanten Konflikte in Unternehmen in insgesamt neun Konfliktkostenkategorieneingeteilt werden. Durch die Kategorisierung der Konfliktkosten,die Differenzierung in funktionale (dem Unternehmen zuträgliche und unvermeidbare)und dysfunktionale (dem Unternehmen abträgliche und vermeidbare) Konfliktkostensowie die Anwendung der von KPMG entwickelten Konfliktkostenformelkönnen Unternehmen in Zukunft ihren Fortschritt bei der Reduzierung derKonfliktkosten messen. Darüber hinaus können sie Maßnahmen zur Überwindungvon Gewinnbeschränkungen evaluieren und diese nachhaltig kontrollieren.Im Folgenden finden Sie zunächst die wichtigsten Ergebnisse der ersten Konfliktkostenstudiein Industrieunternehmen in der Executive Summary dargestellt.Danach wird dieses neue und spannende Thema ausführlich, u.a. anhand vonModellen, erklärt und methodisch beleuchtet. Anschließend werden die Ergebnisseder Studie im Einzelnen präsentiert und kommentiert. Fazit und Ausblick© 2009 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Konzerngesellschaft der KPMG Europe LLP und Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängigerMitgliedsfirmen, die KPMG International, einer Genossenschaft schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.
5schließen die Studie, wobei der Anhang die Fragen des Originalfragebogens nochmalsdarstellt und das Glossar und Abkürzungsverzeichnis durch die wichtigstenBegriffe führen.Unser herzlicher Dank gilt allen Unternehmen, die an dieser Studie teilgenommenhaben, sowie insbesondere Dr. Wilfried Kerntke vom Kompetenzzentrum Konfliktmanagementder Berner Fachhochschule, zugleich Kopräsident von WorldWideNegotiation, sowie Prof. Dr. Uwe M. Seidel von der Hochschule Regensburg,zugleich Leiter des Arbeitskreises Controlling Süd I des InternationalenControllervereins (ICV).Dr. Alexander Insam Uwe Achterholt Andreas ReimannKPMG AGWirtschaftsprüfungsgesellschaft© 2009 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Konzerngesellschaft der KPMG Europe LLP und Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängigerMitgliedsfirmen, die KPMG International, einer Genossenschaft schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 1: DIVERSIFIED INDUSTRIALSKonfliktkost
Seite 5: InhaltVorwort 41 Executive Summary
Seite 10 und 11: 8 KPMG-KonfliktkostenstudieZu den e
Seite 12 und 13: 10 KPMG-Konfliktkostenstudie2 Hinte
Seite 15 und 16: 13Abb. 3: Circle of Conflict - Thre
Seite 17: 15Eine weitere Ursache für Konflik
Seite 20 und 21: 18 KPMG-Konfliktkostenstudieb) Umfr
Seite 22 und 23: 20 KPMG-KonfliktkostenstudieAbb. 4:
Seite 24 und 25: 22 KPMG-Konfliktkostenstudie3.5 Per
Seite 26: 24 KPMG-Konfliktkostenstudie3.6 Zus
Seite 29 und 30: 27Mediation als Organisationsentwic
Seite 32 und 33: 30 KPMG-KonfliktkostenstudieHinweis
Seite 34 und 35: 32 KPMG-KonfliktkostenstudieAuch be
Seite 36 und 37: 34 KPMG-Konfliktkostenstudiee) Kate
Seite 38 und 39: 36 KPMG-Konfliktkostenstudie5.4 Dim
Seite 40 und 41: 38 KPMG-Konfliktkostenstudiec) Kate
Seite 44 und 45: 42 KPMG-Konfliktkostenstudie5.5 Dim
Seite 46 und 47: 44 KPMG-Konfliktkostenstudiec) Kate
Seite 50 und 51: 48 KPMG-Konfliktkostenstudie5.6 Off
Seite 52 und 53: 50 KPMG-Konfliktkostenstudie7. Frag
Seite 54 und 55: 52 KPMG-KonfliktkostenstudieVier we
Seite 56 und 57:
54 KPMG-KonfliktkostenstudieAnhang
Seite 58 und 59:
56 KPMG-KonfliktkostenstudieUmfrage
Seite 60 und 61:
Seite 62 und 63:
Seite 64 und 65:
Seite 66 und 67:
Seite 68 und 69:
66 KPMG-KonfliktkostenstudieKonflik
Seite 70 und 71:
68 KPMG-KonfliktkostenstudieAbbildu
Seite 72:
70 KPMG-KonfliktkostenstudieAnsprec
Alle anzeigen

Konfliktkostenstudie - Mediation und Konfliktmanagement - Berner ...

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?