Konfliktkostenstudie - Mediation und Konfliktmanagement - Berner ...

35f) Kategorie kontraproduktives Verhalten: Missbrauch von ArbeitszeitKosten, die durch den Missbrauch von Arbeitszeit entstehen, können unteranderem durch private Internetnutzung, private Telefonnutzung oder durch „Büroschlaf“entstehen.Abb. 15: Dimension Person, Konfliktkosten durch kontraproduktives/betriebsschädigendesVerhalten, Missbrauch von ArbeitszeitNennungen5550Anzahl der verwertbarenAngaben: 11145403530252015 %2%23%3%4%3%bis 10.000 €10.000 bis 50.000 €50.000 bis 100.000 €100.000 bis 500.000 €über 500.000 €derzeit nicht ermittelbar156%1018 %6%5010 %1%5%je 1% je 1%1%1–100 100–1.000 1.000–10.000 10.000–50.000 über 50.000Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter Mitarbeiter MitarbeiterQuelle: KPMGBetrachtet man die ersten drei Unternehmensgrößen, kann festgestellt werden,dass beim Missbrauch von Arbeitszeit ebenfalls eine hohe Unkenntnis herrscht:45 Prozent der Unternehmen konnte keine Angaben zur Kostenhöhe machen.Insgesamt werden die Kosten als relativ niedrig beziffert.Erster Schritt bezüglich der Unterkategorie „Missbrauch von Arbeitszeit“ mussdaher sein, ebenso wie in Bezug auf die Unterkategorie Unterschlagung vonBetriebsmitteln, eine Erhöhung der Kostentransparenz zu erzielen.Insgesamt fällt auf, dass in der Dimension Person die dritte Kategorie, kontraproduktivesVerhalten, im Vergleich zu den Kategorien Mitarbeiterfluktuation undKrankheit trotz der drohenden Schädigung des Unternehmensvermögens deutlichweniger Aufmerksamkeit erfährt, sodass der Informationsstand im Durchschnittum über 20 Prozent schlechter ist.© 2009 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, eine Konzerngesellschaft der KPMG Europe LLP und Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängigerMitgliedsfirmen, die KPMG International, einer Genossenschaft schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.