AUTOINSIDE Ausgabe 12 – Dezember 2019

BILDUNG
Die erfolgreichen Automobil-Verkaufsberater zusammen mit Vertretern des AGVS und Patrick Ganière (rechts).
Fachausweisübergabe Automobil-Verkaufsberater und Kundendienstberater
Gut vorbereitet in die Zukunft
32 Automobil-Verkaufsberater und 21 Kundendienstberater haben Ende Oktober ihre eidgenössischen Fachausweise
erhalten. In einer stimmungsvollen Zeremonie wurde ihre Leistung gewürdigt. André Bissegger
«Wir, das Autogewerbe, brauchen Sie.» Schon
beinahe wie ein Mantra wurde der Satz von den
verschiedenen Referenten vorgebracht und wiederholt.
Das zeigt die Bedeutung und den Stellenwert
der jungen Berufsleute, die sich während
mehreren Semestern berufsbegleitend
weitergebildet haben. «Wir brauchen qualitativ
gute Arbeitskräfte», betonte AGVS-Geschäftsleitungsmitglied
Olivier Maeder an der Diplomfeier
im Event-Center der Emil Frey Classics AG in
Safenwil. «Sie tragen dazu bei und helfen damit
unserem Gewerbe und den Betrieben.»
Gleichzeitig hätten die Absolventinnen und Absolventen
mit ihrer Zeit und Energie, die sie in
den vergangenen Monaten investierten, ihre Attraktivität
in der Arbeitswelt gesteigert. «Die
Mehrheit der Arbeitskräfte wird zukünftig einen
Tertiärabschluss besitzen», gab Maeder zu bedenken.
«Mit Ihrem Abschluss sind Sie nun gut
auf die Zukunft vorbereitet.» Er rief die frischgebackenen
Automobil-Verkaufsberaterinnen und
-berater sowie Kundendienstberaterinnen und
-berater dazu auf, das Gelernte nun auch anzuwenden
und so noch attraktiver zu werden.
Ausserdem legte er ihnen bereits die nächste
Weiterbildungsmöglichkeit ans Herz, diejenige
zum diplomierten Betriebswirt respektive
zur Betriebswirtin. «Was Sie heute erreicht haben,
ist eine grosse Leistung. Aber Sie sind noch
nicht am Ende: So lange Sie im Berufsleben stehen,
werden Sie nicht ausgelernt haben.»
Charles-Albert Hediger, Mitglied des AGVS-
Zentralvorstands und dort für den Bereich Berufsbildung
verantwortlich, überbrachte nach
der Begrüssung durch Thomas Jäggi, beim
AGVS mitverantwortlich für die Berufsbildung,
die Grussworte des Zentralvorstands und von
Zentralpräsident Urs Wernli. Auch Hediger
rief die Diplomanden dazu auf, aktiv zu bleiben
und das frisch erworbene Wissen mit den
Arbeitskollegen zu teilen.
Ausserdem sprach er über das Zusammenspiel
der Verkaufs- und Kundendienstberater im
Werkstattbetrieb. «Verkaufsberater und Kundendienstberater
denken manchmal beide, sie
hätten den wichtigsten Job», sagte Hediger,
der selbst Garagist ist. «Aber ohne Verkäufer
kommt kein Auto zurück in die Wartung und
ohne kompetenten Kundendienst entsteht keine
Kundenbindung. Sie spielen also beide einen
wichtige Rolle.»
Peter Linder, Präsident der Qualitässicherungskommission
(QSK) Kundendienstberater, überreichte
die Diplome an die Kundendienstberater.
«Ich bin stolz auf Ihre Leistung», sagte er.
«Verfolgen Sie Ihren gewählten Weg konsequent
weiter und sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil.»
Das Umfeld verlange Flexibilität,
Ausdauer, Anpassungsfähigkeit und
das rasche Erkennen von Veränderungen. «Als
Praktiker sind Sie damit im Vorteil.»
Patrick Ganière, Präsident der QSK Automobil-
Verkaufsberater, schloss sich den Gratulationen
an. Er gab den Diplomanden mit auf den
Weg, dass sich die Branche im Wandel befindet.
Dies zeigt sich gerade auch im Classic Car
Museum von Emil Frey. «Früher revolutionäre
Techniken sind auf einmal alt.» Die Berufe im
Autogewerbe und das Verhältnis zu den Kunden
würde sich ebenfalls ändern. «Ein Automobil-Verkaufsberater
muss heute verschiedene
Generationen mit völlig unterschiedlichen
Bedürfnissen betreuen und sich deshalb anpassen
können», sagte er. Die neue Generation, die
sich im Internet informiert und eigentlich nur
noch das fixfertige Auto abholen will, stehe
auch bereits vor der Türe. «Aber der menschliche
Faktor bleibt der wichtigste», betonte Ganière.
«Mit Ihrer Ausbildung können Sie diese
Welt beherrschen und die Kunden vertrauenswürdig
bedienen.» <
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Dezember 2019 | AUTOINSIDE