All copyrights of this article are held by the author/s To cite this ...

Information
Quality
Kennzahlensysteme
für
Elektronische
Märkte
41
Martin Eppler, mcm institute, University of St. Gallen, 1999
Information Quality
Information quality can be viewed as a central notion that unifies various
approaches to ensuring that the content of an enterprise knowledge medium
is really informative and thus adds value to its users. Information quality can
be defined as information that is fit for use, or information that meets the expectations
of its users.
Information quality can also be defined as the characteristic of information to
become actionable or part of one’s personal knowledge.
Martin Eppler, mcm institute, University of St. Gallen, 1999
Kennzahlensysteme für Elektronische Märkte
Kennzahlensysteme für elektronische Märkte sind Wissensmedien für die
Agenten elektronischer Märkte. Solche Kennzahlensysteme verarbeiten
die Informationen der verteilten und heterogenen Quellen zu transaktionsübergreifenden
standardisierten quantitativen Kennzahlen und stellen
diese den Agenten des elektronischen Marktes zur Verfügung.
Meyer-Hubbert, J.-E.:
WebROI – Gewinnorientierte Kennzahlensysteme für
elektronische Märkte, Universität St. Gallen, 1999
www.knowledgemedia.org/netacademy/publications.nsf/all_pk/1349
Wissen soll hier (nach Schmid) als der Zustand eines Agenten nach der
Aquirierung und der Verarbeitung von Informationen verstanden werden.
Wissen wird in elektronischen Märkten auf zweierlei Ebenen benötigt: In
der Wissenphase als Bestandteil einer Geschäftstransaktion und als
transaktionsübergreifgendes Wissen zur Beurteilung und Steuerung des
elektronischen Marktes.
Beide Arten von Wissen benötigen ein Wissensmedium, welches den
räumlich und zeitlich verteilten Interessensträgern einen Möglichkeit zum
Austausch der ebenfalls verteilten und heterogenen Information zur Verfügung
stellt.
In der Wissensphase als Beginn einer typischen Geschäftstransaktion
sammeln die Marktteilnehmer die für die Transaktion erforderlichen Informationen.
Wissensmedien für diese Transaktionsphase werden heute
von einer Vielzahl von Anbietern im Internet zur Verfügung gestellt. Zu
ihnen gehören z. B. elektronische Kataloge, Suchdienste und Online-
Werbung.
Über dieses auf die einzelne Transaktion ausgerichtete Wissen hinaus
gibt es aber bei vielen Agenten ein Interesse an zusätzlichem Wissen. So
benötigen z. B. Produktanbieter Umsatz- und Kosteninformationen, das
Management des elektronischen Marktes Erfolgsinformationen bezüglich
der einzelnen Managementaktivitäten und die Kunden Wissen über die
Qualität des elektronischen Marktes. Medien für diese Form des Wissens
über elektronische Märkte sind im Internet nur in geringen Masse etabliert.
Ein Kennzahlensystem für elektronische Märkte kann als ein solches
Wissensmedium dienen. Es transformiert die im elektronischen Markt
entstehenden Informationen zu quantitativen Kennzahlen, welche trans-
41