Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Hazırlığın son adımı projelendirmedir. Bu görevi her zaman İnsan<br />
Kaynaklarının üstlenmesi gerekmez. Kontrol merkezi gibi çalışacak küçük bir<br />
geçici proje ekibi her zaman süreci kolaylaştırmıştır. Görevleri, ölçme<br />
aşamasını bütünüyle koordine etmektir.<br />
ÖLÇME DEĞERLENDİRMENİN UYGULANMASI<br />
TUTUMLARIN <strong>DİJİTAL</strong> İZLENMESİ<br />
Tutum envanterinin oluşturulması; yöntemin seçilmesi, önce boyutların,<br />
sonra ifadelerin yazılması demektir. Yani tamamen her kurumun kendisine<br />
ve her defaya özgü bir çalışmadır. Bu aşamanın en önemli ön koşulu, bir<br />
ölçme-değerlendirme uzmanının işin içinde olmasıdır. Kurum içinde yoksa<br />
dışarıdan olabilir. Kesin olan; bu, el yordamıyla amatörce yapılacak bir iş<br />
değildir.<br />
Boyut denilen, ölçülen konu alt başlıklarıdır; Ast-üst karşılıklı güven, müşteri<br />
algısı, kalite veya gelecek algısı gibi. Her boyutun altında birçok madde ve<br />
tutumları temsil eden ifadeler olur. Boyutlar ve ifadeler, en doğru olarak<br />
hazırlık aşamasındaki araştırmalardan çıkarılır (baskın duygular, adı<br />
konmuş/konmamış değerler gibi).<br />
Kurum Kültürlerinin Sürekli Ölçerek Yönetimi<br />
6
Change language