DİJİTAL İK

3. aşamada ölçülmesi tasarlanan eğitimler; gözlem, mülakat, sınav, örnek olay,
odak grup gibi yöntemlerle değerlendirmeye tabi tutulur. Bu aşamada sadece
bölüm yöneticileri değil, katılımcının astı/üstü ya da ekip arkadaşları da
seçilecek yönteme göre sisteme dahil olabilirler. Açık kimlik ya da kapalı kimlik
yöntemleri seçilebileceğinden anonim değerlendirme girişinin yapılabileceği
sistemlerin hazır olması gerekir. Sistemden belirlenen zamanda gözlem
gerçekleştirecek kişiye gözlem formu ve hatırlatma gönderilir. Eğitimden önce
ve sonra kullanılacak olan tüm formlar “Sınav ve Değerlendirmeler” sekmesi
altındadır. Gözlem formu doldurulması ile sistemden eğitim yöneticisine gelir.
Ön gözlem ve eğitim sonrası gözlem formları karşılaştırılır. Mülakatlar internet
üzerinden seçilecek programlar sayesinde senkron olarak yapılabilir.
Değerlendirme formu değerleyici tarafından sistem üzerinden gönderilir. Odak
grup çalışmaları sistem üzerinden (video/sohbet) ya da yüz yüze yapılabilir.
4- Aşamanın dijitalleştirilmesi (Sonuç
değerlemesi): Eğitimin işletmesel
çıktılara olan etkisinin ölçülmesidir.
Müşteri şikâyetlerindeki, hatalı
ürün/hizmet üretiminde, iş
kazalarındaki, devamsızlık
oranlarındaki azalış, kalite, satış,
verimlilik, çalışan memnuniyeti
konularındaki artış değerlendirmede
ölçütler olarak kullanılmaktadır. Burada
sistemden alınan raporların önemi
büyüktür. Ancak sonuçların bir kısmi
maddi bir kısmi ise manevi faydalardır
ve etkinliği etkileyen eğitim yanında
birçok faktör bulunmaktadır.
Geçerli bir değerleme yapılabilmesi için sonuçları etkileyecek olası eğitim dışı
etkilerin ayrıştırılması gerekmektedir.
5- Aşamanın dijitalleştirilmesi (ROI): 4. aşamada maddi fayda ortaya çıkması
durumunda 5.aşama gerçekleştirilebilir. Bu değerlemenin en zor aşaması
olmasının nedeni olarak uzun soluklu çalışma, analiz için birçok datanın
toplanması, işletmedeki diğer bölümler ile organize çalışma gerektirmesi örnek
gösterilebilir.
Eğitimin Dijitalleştirilmesi
43