DİJİTAL İK

Kurumlar birbirlerinin normlarını, mitlerini ve iş yapma biçimlerini büyük
oranda danışmanlık şirketleri aracılığıyla; bazen gönüllü, bazen de –miş gibi
yaparak kopyalarlar. Böylece her bir alanda başarıya ulaşmanın yolu teke
düşmüş gibi gözükür ve benzer alanlarda faaliyet gösteren kurumlar;
politikalarıyla, prosedürleriyle, iletişim biçimleriyle, normlarıyla neredeyse
birbirinin aynısı olur. Dolayısıyla sosyal medya yönetimi sürecinde de durum
benzer bir şekilde gerçekleşir. Genellikle herkes bunu yaptığı için “bizim de
yapmamız gerekir” denilir ve çalışmaya başlanır. İsterseniz hikâyenin buradan
sonrasını; yani bu çalışmaların nasıl sonuçlanacağını dört farklı senaryoda
inceleyelim:
Senaryo 1: En kolay taklit etme yöntemi, alanda faaliyet gösteren, rakiplerle
de çalışmış ünlü bir kuruluştan danışmanlık hizmeti almaktır. Zaten modern iş
dünyasında bir yöneticinin ilk öğrendiği kavramlardan biri “outsourcing”dir.
70’lerde servisler, 80’lerde yemek, 90’larda ara mamuller, 2000’lerdeyse
neredeyse her iş outsourcing yöntemiyle yürütülmeye başlanmıştır. Aşağıdaki
grafikte outsourcing, yani dış kaynaklardan yararlanma kelimesinin basılı
eserlerdeki yıllar bazında kullanım sıklığı yer almaktadır.
(Kaynak: https://books.google.com/ngrams)
Görüldüğü gibi 1980’lerden önce böyle bir kelime bırakın kitaplarda sıkça
geçmeyi, sözlüklerde bile yer almamaktadır. Bugün, başlarda ana faaliyetler
dışındaki işleri bilene teslim etmeyle başlayan süreç başka bir boyut almış;
artık yönetme eylemi bir işletmeyi değil, iş ağları topluluğunu yönetmeye
doğru evrilmiştir.
Sosya Medyada İtibar Yönetimi
13