Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Peki bu dili bilmeden dijital ortamda işveren markasından<br />
söz etmek mümkün mü? Dijital okuryazarlık nasıl<br />
öğrenilir? Tabi ki tüm dillerde olduğu gibi en iyi yaşayarak<br />
öğrenilir.<br />
O yüzden şirketin önemli dış ve iç iletişim kanallarından biri olan sosyal medya<br />
ağırlıklı “Dijital kanallar”ı şirketin (ilgili kişilerin) kullanmaya başlaması ve dijital<br />
okuryazarlığı öğrenmesi gerekiyor. Şirkette iç ve dış-iç iletişimle ilgilenen herkes<br />
(kurumsal iletişim, halkla ilişkiler, insan kaynakları, bilgi işlem) bu dili bizzat<br />
kendi hesaplarıyla sosyal medyada kullanarak öğrenmelidir. Burada konumuz<br />
“Dijital <strong>İK</strong>” olduğuna göre, İnsan Kaynakları yöneticileri ve çalışanları öncelikli<br />
olarak bu dili öğrenmek için kendi sosyal medya hesaplarını açmalı ve dijital<br />
kanalları kullanmaya başlamalıdır. En iyi öğrenme, öğrenmek zorunda kalarak<br />
öğrenmedir. Ama insanın “zorunda kalarak öğrenmesi” için öğreneceği şeye<br />
ihtiyacının olduğunu bilmesi gerekmektedir.<br />
Oysa günümüz iş dünyası hem dijital kanalları hem de sosyal medyayı basit<br />
olarak algılamakta “Bunu öğrenmeye ne gerek var, yazıyorsun 140 karakter al<br />
sana twitter” yaklaşımıyla olaya bakmaktadır. Bu da şirketlerin sosyal medyada<br />
büyük krizler yaşamasına yol açmakta, özellikle yöneticilerin twitter ve facebook<br />
hesaplarından çeşitli olaylarla ilgili yapılan yönetici yorumları sosyal medya<br />
krizleri çıkarmakta ve şirketleri bu konuda zorlamaktadır.<br />
Krizlerin en büyük nedeni iş dünyasının<br />
müşterileri ile iletişim kurarken yıllardır<br />
“basın bülteni” mantığı ile sürekli<br />
monolog iletişim kurmaya alışmasından,<br />
radyo, tv gibi tek taraflı iletişim<br />
araçlarından iletişim kurmaya alışmış<br />
olmalarıdır. Oysa sosyal medya gibi çift<br />
taraflı iletişim kanalları müşterilerin<br />
anında geri bildirimlerine açık kanallar<br />
oldukları ve iş dünyası da monoloğa<br />
alışık olduğu için bir doğru şekilde<br />
diyalog kurmakta zorlanmakta, bazen<br />
ajans ağzıyla şahıs gibi şirket hesapları<br />
oluşmakta bazen de yönetici ağzıyla<br />
daha ciddi hatta sert hitap şekilleri<br />
oluşmaktadır.<br />
Dijital Ortamda İşveren Markası<br />
64
Change language