Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Bütün kurum kültürlerinin sebepleri ve semptomları olur. Klasik sebepler<br />
arasında; liderler/kahramanlar, tören/simgeler, öyküler/efsaneler sayılır.<br />
Diyagramdaki ilk küme bunları söylüyor: Ulaşılabilir kurumsal hafızada neler<br />
olmuş? Hangi liderler, ne izler bırakarak gelip geçmişler? Arkalarında hâlâ<br />
süren mirasları neler? Bir sabah aniden işini kaybedenlerin kalanlardaki<br />
tedirginliği mi? Hep sürüncemede bırakılan, kimsenin dokunmak istemediği<br />
sorunlar mı? Çalışanlar arasında imtiyazlı sınıfların yaratılması mı? Eskilere<br />
vefa borcu diye yenilerin tıkanan geleceği mi? Ya da kızakta bekletilen bir sürü<br />
gereksiz insan mı?<br />
Olayları belirlemek<br />
kolay da onlara karşılık<br />
gelen duyguların adını<br />
koyarken dikkat etmek<br />
gerekir. Sorumluluk<br />
verir gibi görünüp<br />
sürekli suç delili arayan<br />
yönetime karşı ne<br />
hissedilir? Güvensizlik<br />
mi? İnisiyatif kaybı mı?<br />
İletişimsizlik mi?<br />
Savunma hali mi?<br />
Geçmişteki dönemler ne kadar uzun<br />
sürmüşse, yaşanan olaylar ne kadar<br />
dramatikse, izdüşümleri olan duygular<br />
da o kadar yaygın ve şiddetli olur.<br />
Yıllarca üçer aylık kârlılık hedefinden<br />
başka bir şey konuşulmamış bir<br />
ortamda müşteri odaklılık uzak bir<br />
kavramdır.<br />
Hazırlığın ilk adımını bir nevi dosyaya<br />
delil toplama gibi sayabilirsiniz. Bunlar<br />
henüz ham delillerdir; üzerinde<br />
yeterince çalışılmamış,<br />
ayıklanmamışlardır.<br />
Vizyonun gerekliliği sadece bir ipucu<br />
olmasındadır; o da gerçekten doğru<br />
dürüst bir vizyonsa. Birçok yerdeki gibi<br />
usulen yazılmış ve ne dediği<br />
anlaşılmayan bir vizyondan kurum<br />
kültürünün hedefine dair tahminlerde<br />
bulunamazsınız. Ancak vizyondan aynı<br />
zamanda çok değerli gelecek<br />
simülasyonları da çıkarabilirsiniz;<br />
mesela vizyonda ısrarla vurgulanan bir<br />
gelecek hayali çok şey söyler.<br />
Kurum Kültürlerinin Sürekli Ölçerek Yönetimi<br />
4
Change language