You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Burada çalışan, modern müdürünün izniyle samimi bir üslup takınır, eğer<br />
gerçekten işe adapte olacak kadar zeki ve kıvraksa takipçilere verdiği birkaç<br />
esprili cevap, küçük de olsa ses getirir, bol RT alır, gülünür geçilir. Şu ana kadar<br />
kimse için problem yoktur, şirkete pek fazla artısı eksisi olmadan bir maaş<br />
bedeliyle bir hoşluk dünyası kurulmuştur ve üzerine pek de fazla<br />
düşülmeyecektir. Bu böyle devam eder. Ta ki çalışanın özgüveni biraz artıp<br />
günün birinde şirketin canını yakacak bir gaf yapana kadar.<br />
Sonuç: Şirket özür diler, fenomenimiz kovulur, elde<br />
var sıfır.<br />
Senaryo 3: Bu iş, “çoluk çocuğa bırakılmayacak kadar” ciddi bir iştir. İşin başına<br />
profesyoneller geçer. Sosyal medyada daha çok gençler bulunduğu için<br />
“gençlere hitap etme” kararı verilir. Bu kararı verenler, hiçbir yere varmayan ve<br />
varmayacağı herkes tarafından zaten bilinen SWOT toplantılarında fırsatlar<br />
bölümüne “genç nüfusun artması” yazanlarla aynı kişilerdir. Kötü şakalar,<br />
gençlerin beğeneceğini zannettikleri sevimsiz ve yapay bir dil, “yani”ler,<br />
“abi”ler ve en kötüsü de “hey sen!!!”ler. İşte tam olarak burada, şirketin sosyal<br />
medyadaki felaketi, bizlerin de başkası adına mahcup olma duygusu ortaya<br />
çıkar. Bu cümleleri yazanların en son ne zaman sokakta birini diğerine “hey<br />
sen” diye seslenirken gördüğü belirsizdir.<br />
Muhtemelen, fırsatlar bölümüne “genç nüfusun artması” yazan ve gençleri bu<br />
şekilde konuşturanların gençlerle tek teması evde dublajlı Amerikan gençlik<br />
filmleri izlemekten ibarettir. Reklamlarda da oldukça talihsiz örneklerini<br />
gördüğümüz bu eylem, yani gerçeği değil gerçeğin karikatürünün kötü bir<br />
kopyasını yapma; bir firmanın kurum imajı ile ilgili yapabileceği en büyük<br />
hatalardan biridir.<br />
Sonuç: Elde sıfır bile yok, başlangıç noktasının da gerisindesiniz.<br />
Galiba “genç nüfus”, “Y kuşağı” gibi kavramlarla genellenen ve biraz da<br />
karikatürize edilen bu kitlenin katman katman olduğunu ama tüm katmanların<br />
bu samimiyetsizlikten nefret ettiğini profesyonellere tekrar tekrar hatırlatmak<br />
gerekiyor. Pek çoğumuz gibi yeni nesil de bu şekilde hareket eden firmalara,<br />
kapısında müşteri bulmak için adam çalıştıran kalitesiz restoranlara davrandığı<br />
gibi davranıyor. Kendini satmaya çalışmayanı, insanlara yılışmayanı,<br />
bağırmayanı, sakin ve güzelce işini yapanı, samimi ve doğal olanı seviyor.<br />
Sosya Medyada İtibar Yönetimi<br />
15
Change language