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go de observar los patrones de relación entre los miembros de la
familia− el problema y aplicar técnicas que eliminaran o redujeran
el síntoma.
En este mismo libro tratarían la comunicación como un problema
central en la cultura y organización humanas en la enfermedad
mental y la psicoterapia. Proponen a la comunicación
como un sistema único para comprender los múltiples aspectos
de la conducta humana. Subrayan que la mayoría de los fenómenos
denominados psicopatológicos son en realidad “trastornos
de la comunicación” y que están definidos en parte por la cultura
donde acontecen. La comunicación no es sólo transmisión verbal,
explícita e intencional de un mensaje, sino que también incluye
todos los procesos a través de los cuales la gente se influye
mutuamente. Tan pronto como un individuo percibe acciones y
sucesos éstos son comunicación; implica que esa percepción va a
modificar la información que el individuo poseía y por lo tanto
actúa sobre él.
La teoría de la comunicación humana
Investigaciones realizadas en la Escuela de Palo Alto, California
(Bateson, 1972; Jackson, Beavin y Watzlawick, op. cit) permitieron
postular los axiomas de la comunicación humana:
Es imposible no comunicarse. En un sistema, todo comportamiento
de un miembro tiene un valor de mensaje para los demás.
En toda comunicación cabe distinguir entre aspectos de contenido
(nivel digital) y relacionales (nivel analógico). Mientras que el
nivel digital se refiere al contenido semántico de la comunicación,
el nivel analógico cualifica cómo se ha de entender el mensaje; es
decir, designa qué tipo de relación se da entre el emisor y el receptor.
Por ejemplo, el mensaje: Cierra la puerta de una vez, transmite
un contenido concreto (la instrucción de cerrar la puerta), pero a
la vez cualifica al tipo de relación entre emisor y receptor (de autoridad
del primero). En este sentido, ¿podrías cerrar la puerta, por
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