Volumen 2 - Auditoría Superior de la Federación

Sector Relaciones Exteriores
"En 2009 se ha continuado con esos ejercicios de capacitación al personal de la Sección Consular a
través de pláticas impartidas por el encargado de asuntos informáticos, así como mediante sesiones
de capacitación impartidas por representantes de las empresas RICOH y AVATEL para el mejor
aprovechamiento de los nuevos equipos de la oficina (impresoras multifuncionales y sistemas de
conmutador telefónico). Un esfuerzo adicional consiste en apoyar al personal local para que se
beneficie de cursos gratuitos que la "Escuela Internacional Carlos Rosario" con sede en Washington
D.C., ofrece al personal de la Sección Consular. Por ejemplo, el Seminario en Tecnologías de la
información, que actualmente cursa un empleado local de la representación.
"Lo identificado por el equipo de auditores debería ser entendido como una recomendación y no como
una observación, entendiendo que se trata de "factores de riesgo" sobre los cuales hay conciencia y un
proceso de acciones para mitigar su eventual efecto, entiendo que su origen, en muchos casos, rebasa
el área de competencia de la Sección Consular".
Deficiente comunicación entre las Representaciones de México y áreas centrales, motivada por las
fallas de los sistemas de telecomunicaciones o la falta de los mismos.
Respuesta SRE: "La probabilidad esporádica reportada en el cuestionario de riesgos en 2008 obedece
a que en ese año se experimentaron dos caídas en los sistemas por parte del proveedor del enlace
directo con la Cancillería y los servidores de correo electrónico institucional. Para tratar de minimizar
este riesgo, la cancillería ha actualizado la infraestructura de servidores que contiene los servicios
centralizados y, por su parte, la Embajada actualizó 4 de sus servidores, lo cual ha permitido obtener
un mejor rendimiento y mayor control sobre los servicios informáticos de la representación".
Pérdida, extravío o daño en los activos provocado por la falta de mecanismos de salvaguarda, registro
y control de inventarios.
Respuesta SRE: "La identificación de este factor de riesgo obedece a que con motivo del
levantamiento físico del inventario en 2006, se detectó el extravío de 35 bienes muebles. Esta
situación fue notificada oportunamente al Órgano Interno de Control de la SRE y a la Oficialía Mayor y
posteriormente se autorizó a esta Embajada a proceder a dar de baja dicho bienes a efecto de depurar
el reporte de los bienes que se tiene asignados. Cabe destacar que a raíz de este suceso, la
Embajada ha reforzado las medidas de control y registro de inventarios a fin de cumplir estrictamente
con toda la normatividad para el control y registro de inventario. Se considera que este factor de riesgo
ha disminuido considerablemente y los comentarios de la Auditoría, se bien atendibles, se refieren a un
hecho fuera del ámbito temporal auditado".
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