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La banca de desarrollo y la creación de productos para la inclusión financiera
1. Fomentar la innovación y la tecnología
Es conveniente planificar la política de inversiones de corto y mediano
plazo de las instituciones financieras de desarrollo para orientar nuevos
recursos hacia la innovación y la tecnología que es uno de los factores críticos
que afectan la productividad de las economías y una herramienta de gran
importancia para generar programas de inclusión social y financiera hacia los
sectores de bajo recursos en especial las micro y pequeñas empresas urbanas
y rurales. La inversión a realizar puede ser muy onerosa dependiendo de las
tecnologías que se consideren utilizar pero cabe recordar que una opción para
la inversión propia es la de leasing que quizás en el campo tecnológico puede
útil en virtud de la velocidad con que cambian las plataformas, y que a veces a
los pocos meses de adquiridas quedan obsoletas. El alquiler da la oportunidad
de sustituir tecnologías superadas y tener las plataformas actualizadas y
modernizadas.
2. Gestión tecnológica, informática y de comunicación
El sector bancario, que conforma tanto la banca comercial como la
de desarrollo, enfrenta un entorno cambiante, en el cual los clientes exigen
cada vez más y mejores servicios de manera rápida, segura, eficiente y con el
mínimo grado de interacción directa con la actividad. Con el fin de satisfacer
las necesidades del cliente y continuar participando activa y mayoritariamente
en el mercado, los productos y servicios de los bancos requieren de constantes
mejoras que se relacionan estrechamente con el desarrollo de interfaces y
servicios tecnológicos que permitan establecer un vínculo eficiente con el
cliente final. Este hecho conduce a que las iniciativas de innovación que tienen
los bancos conlleven el alineamiento de los servicios que ofrecen actualmente
con las tendencias tecnológicas del mercado.
3. Depuración de procesos y procedimientos
Los bancos tienen que transformarse tecnológicamente, a partir de
los pasos siguientes:
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