li14_inclusion

La banca de desarrollo y la creación de productos para la inclusión financiera
la obsolescencia del hardware y software, cambios en los requerimientos del
negocio, desalineación en la integridad y disponibilidad de la información
que aumenta el riesgo operacional, entre otros factores, que obstaculizan el
desempeño del banco y la respuesta eficiente de sus servicios a los clientes.
Este Core debe tener esencialmente:
• Las aplicaciones del activo en especial lo relacionado a la gestión
crediticia (solicitudes, credit scoring, formalización, desembolso,
garantías, control de la morosidad, gestión del riesgo);
• Las aplicaciones del pasivo (captaciones de ahorro, cuentas corrientes,
préstamos, donaciones especiales para programas concretos);
• La gestión de ventas y relaciones con los clientes;
• la gestión del riesgo global y enlace de la información con los diversos
reguladores;y,
• Los procesos operativos relacionados.
5. Emigrar hacia la banca electrónica por internet
La relación banca por Internet y banca electrónica es inseparable
dado que las transacciones virtuales se efectúan en base a páginas Web
ubicadas en Internet por esta razón los bancos de desarrollo deben adoptar
ambas plataformas que es hoy día una de las herramientas más importantes
para obtener la inclusión financiera porque entre sus ventajas le permite a los
clientes, entre otras, las siguientes:
• Comodidad. Tener acceso al banco las 24 horas del día sin necesidad
de desplazamientos físicos e incómodos.
• Versatilidad. Ofrecer múltiples servicios en un solo canal en tiempo
real.
• Accesibilidad. La infraestructura garantiza un servicio de proximidad
especialmente en áreas que resultan desatendidas, rompe con las
barreras geográficas, permitiendo al cliente tener contacto con su
banco, sin importar donde se encuentre.
• Interacción. Contiene plataformas de atención al cliente que
permiten una interacción más rápida y personalizada, tomando en
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