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ayudar a los grupos a obtener un acuerdomutuamente aceptable para resolver losproblemas. Usted puede iniciar este procesoescribiendo su solicitud a:California Department of EducationSpecial Education DivisionProcedural Safeguards Referral Service1430 ‘N’ Street, Suite 2401Sacramento, California 95814(800) 926-0648http://www.cde.ca.gov/spbranch/sed(b) Mediación después de solicitar una audienciaSi usted solicita una audiencia, su caso seráasignado a un mediador a menos de que ustedindique que desea renunciar a la mediación. Elproceso de mediación es el mismo que sedescribe arriba, excepto que tanto usted como eldistrito pueden utilizar abogados en laconferencia de mediación.Usted puede optar por saltar los pasos del panel deresolución de conflictos y la mediación; sin embargo,estos procesos típicamente son de mucho éxito pararesolver las disputas. En estas conferencias, ustedmantiene un mayor nivel de control para diseñar unaresolución al desacuerdo que cuando usted somete elasunto para una decisión a un oficial de audiencias.3. Audiencia del debido procesoUna audiencia es un procedimiento formal ante unoficial de audiencias, el cual incluye evidenciadocumentada y testigos. El oficial de audienciastoma la decisión final en las cuestiones sometidas a élo ella para una resolución. Usted puede solicitar unaaudiencia escribiendo a la Oficina de Audiencias deEducación Especial a la dirección arriba indicada. Eldistrito escolar también tiene derecho a solicitar unaaudiencia. Durante los procedimientos de laaudiencia usted y el distrito tienen los siguientesderechos:4. QuejasSi usted cree que el distrito ha violado una ley o unreglamento estatal o federal, usted puede presentaruna queja. Las quejas son resueltas a través de losprocedimientos uniformes del distrito para las quejas.Estos procedimientos están disponibles del abogadodel distrito. Las quejas serán investigadas ya sea porel distrito o por el Departamento de Educación deCalifornia (CDE). Las quejas son presentadasescribiendo al abogado del distrito o al director deEducación Especial en el edificio administrativo deldistrito o a la Sección de Educación Especial en elDepartamento de Educación de California.Existe mayor información acerca de los derechos delos padres y las garantías del procedimiento, la cualestá incluida en un documento separado producidopor el distrito, Derechos de los padres y garantíasdel procedimiento para la educación especial.Usted puede solicitar este documento de la escuela desu hijo o de la Oficina de Educación Especial.710• a obtener una fecha para una audiencia deproceso legal dentro de un plazo específicodespués de que se recibe una solicitud porescrito.• a ser representado por un abogado.• a presentar evidencia, cuestionar, interrogar yrequerir la asistencia de testigos.• a obtener un acta palabra por palabra de losprocedimientos en la audiencia.• a obtener un reporte escrito de los resultados dela audiencia y de la decisión tomada.• a apelar la decisión administrativa final por eloficial de audiencias en el tribunal.51