V 32 N 69 FA

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN UNA MIPYMES, PARTICIPANTE EN UN PROGRAMA DE INCLUSIÓN
De acuerdo a los resultados obtenidos en las evaluaciones
aplicadas, coincidimos con los resultados que se obtuvieron
del estudio realizado por Fundación ONCE y Fundación
MANPOWER en los años 2006 y 2007, en donde más de un
70% de los empresarios encuestados manifestaron una
opinión positiva sobre el rendimiento de las personas con
discapacidad, considerando que se integraban
adecuadamente a la plantilla y que su rendimiento era similar
al del resto de trabajadores. (Alcover de la Hera & Pérez
Torres, 2011)
CONCLUSIONES
De acuerdo con el análisis de los resultados obtenidos en las
evaluaciones del desempeño aplicadas a los empleados, la
capacitación que se propone al personal servirá para mejorar
la productividad, eficiencia y eficacia de todos los que están
involucrados en la empresa.
Cabe resaltar que el tener un miembro del equipo de trabajo
con discapacidad intelectual en una micro empresa puede
traer consigo muchas lecciones de aprendizaje, paciencia,
empatía y motivación hacia los demás miembros del equipo
y que es posible que logren un desempeño igual o mejor que
las personas sin discapacidad intelectual (Alcover de la Hera
& Pérez Torres, 2011).
A pesar de que las micro empresas no aspiran a beneficios
fiscales o apoyos económicos por su constitución legal, o más
allá de ser una actividad altruista, al ser una empresa
inclusioncita, se podrían obtener beneficios intangibles pero
importantes para su identidad corporativa y en cuanto a la
percepción de los clientes y proveedores hacia este negocio.
Como parte de la profesionalización de la empresa, el
implementar por primera vez una evaluación del desempeño
al personal, podría ayudar a cambiar la perspectiva que tienen
las colaboradoras acerca de su trabajo, donde da igual, la
manera y forma de realizar sus actividades, sin mayor
responsabilidad de sus actos , de igual forma podría ayudar a
que ellas se sientan valoradas por el desempeño que hacen
día a día en sus actividades, con la retroalimentación
otorgada con base a los resultados obtenidos.
De igual manera, el efecto positivo será para la
administración y la familia empresaria involucrada en el
negocio, ya que está evaluación servirá como herramienta
para mejorar el desempeño del recurso humano y saber cómo
recompensarlo.
En cuanto al personal de la empresa, todos los empleados
tuvieron la disposición de realizar la evaluación del
desempeño y apegarse a las normas, habrá que aprovechar
que el personal no presentó resistencia a la aplicación de la
misma ni a los cambios que puedan surgir de los resultados
obtenidos en dichas evaluaciones y seguir motivándolos para
que mejoren y mantengan sus calificaciones en los rangos
más altos.
Durante la aplicación de dicha evaluación se pudo observar
que a pesar de que la empresa no contaba con alguna
herramienta formal para evaluar el desempeño de los
empleados, el personal mantiene buena comunicación con
sus superiores y viceversa, sin embargo, se debería realizar
un estudio a profundidad para poder conocer el clima laboral.
Se propone la realización de cursos que preparen al personal
para la solución de problemas y manejo de conflictos, con la
finalidad de solucionar problemas que se presentan día a día,
evitando atrasos en las tareas diarias, disgustos o
insatisfacciones por parte de los clientes externos y por parte
del personal.
Cursos de capacitación relacionados a la discapacidad
intelectual, con finalidad educativa y sobre todo para romper
paradigmas y/o miedos que pudieran presentarlos
colaboradores de la empresa por desconocimiento del tema.
Igualmente se propone cursos de administración del tiempo,
para que el personal sepa identificar las prioridades y le dé
seguimiento a las tareas diarias, sin tener tiempos muertos en
sus horas labores, y mejorar el tiempo de producción,
atención a clientes, y sobre todo que las tareas se cumplan en
tiempo y forma.
Cursos de integración de manera anual, para reforzar la
afiliación de los trabajadores a la empresa familiar, y
mantener y/o mejorar el clima laboral de la empresa entre los
colaboradores.
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66 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 32 NÚM. 69