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CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS ACCIDENTES VIALES ORIGINADOS POR MOTOCICLETAS EN EL ESTADO DE YUCATÁN finalmente mantener la velocidad dentro de los límites que la legislación determina para zonas urbanas y rurales. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Dirección de Prestaciones Médicas (2017) (DPM)/ Unidad de Atención Primaria a la Salud/ Coordinación de Salud en el Trabajo (CST), Base de Riesgos de Trabajo, IMSS. Gobierno del Estado de Yucatán (2011). Reglamento de ley de tránsito y vialidad del estado de Yucatán. Diario oficial del Estado de Yucatán. Mérida. Yucatán. Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Anuarios: http://www.inegi.org.mx/ Iñon, A. (2005) Manual de Prevención de accidentes. Buenos Aires, Argentina. Fundación Sociedad Argentina de Pediatría. Organización Mundial de la Salud (2015). Informe sobre la situación mundial de la seguridad Vial. Ediciones de la OMS, Organización Mundial de la Salud, 20 Avenue Appia, 1211 Ginebra 27, Suiza Secretaría de Salud (2016) Informe sobre la situación de la seguridad vial, México 2015. México, Ciudad de México, 2016. Ciudad de México. Secretariado Técnico, Consejo Nacional para Prevención de Accidentes. 88 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 32 NÚM. 69
ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA. Vol. 32 NÚM. 69. PP. 89-92 DIC. 2017 ISSN 0185-6294 IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD PARA VIGAS, LÁMINAS Y PLACAS DE UNA EMPRESA DEDICADA AL DISEÑO Y A LA FABRICACIÓN DE ESTRUCTURAS METÁLICAS Aguilar Navarrete 1 , Raúl A.; Perera Alcocer 2 , Carlos H. y Cetina Medina 3 , José Adonay Tecnológico Nacional de México. Instituto Tecnológico de Mérida 1 Departamento de Ingeniería Mecánica 2 Departamento Ingeniería Industrial. 3 Ciecnias de la Tierra. Av. Tecnológico Km 4.5 S/N Mérida, Yucatán. C.P. 97118 Tel. (999) 964-5000, 964-5001 Autor de contacto: itmraul@hotmail.com Recibido: 05/diciembre/2017 Aceptado:26/diciembre/2017 Publicado: 31/diciembre/2017 RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo analizar, identificar necesidades de aseguramiento en la calidad de los productos como vigas, láminas y placas de una empresa dedicada al diseño y fabricación de estructuras metálicas ubicada en la ciudad de Mérida, Yucatán. La investigación tiene el enfoque cuantitativo de manera estadística. La población fue de un total de 6 operarios que corresponden al 100% del personal del área de armado durante el periodo enero a junio del 2017. Se manejó como instrumento un formato de control y monitoreo de piezas con fallas por operario. Se analizó la información con el uso de la estadística descriptiva. Los elementos que se tomaron en cuenta para determinar el aseguramiento de la calidad son: quienes cometían los errores, la cantidad de errores que se cometían, el tipo de errores que se cometían y porque se cometían. Palabras clave: calidad, aseguramiento. ABSTRACT The objective of this work was to analyze, identify assurance needs in the quality of products such as beams, sheets and plates of a company dedicated to the design and manufacture of metallic structures located in the city of Mérida, Yucatán. The research has a quantitative approach in a statistical way. The population was of a total of 6 workers that correspond to 100% of the personnel of the armed area during the period from January to June 2017. It was used as an instrument of a control and monitoring format of parts with failures per operator. The information was analyzed with the use of descriptive statistics. The elements considered to determine the quality assurance are: those who made the mistakes, the number of errors that were committed, the type of errors that were committed and why they were committed. Key words: quality, assurance. INTRODUCCIÓN Cuando se usa el término calidad, solemos imaginar un excelente producto o servicio, que cumple o rebasa nuestras expectativas. Estas expectativas se basan en el uso que se pretende dar y en el precio de venta. Cuando un producto sobrepasa nuestras expectativas, a eso lo consideramos calidad. Entonces, la calidad es algo intangible que se basa en la percepción (Besterfield, 2009). Sin embargo, la Organización Internacional de Normalización (ISO) define: el control de la calidad como parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad y al aseguramiento de la calidad como la parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad (ISO, 2015) El control de calidad que se encargaba de detectar fallas, defectos y errores empezó a ser ineficaz pues se seguían presentando, por lo que este tuvo que evolucionar convirtiéndose en aseguramiento de calidad y orientándose a la prevención. Los sistemas de calidad están enfocados a dar una garantía de que lo ofertado por una empresa cumple con los estándares establecidos y de esta manera la calidad estará presente continuamente. Una parte de la gestión de calidad es el aseguramiento de calidad que está enfocado en la confianza de que los estándares se cumplirán. En esta investigación se utilizaron métodos de aseguramiento de la calidad para una empresa dedicada al diseño y a la fabricación de estructuras metálicas, estos métodos están diseñados para mejorar la calidad de los productos terminados y reducir los tiempos de producción. Esta empresa dedicada al diseño y a la fabricación de estructuras metálicas cuenta con muchos clientes y por lo tanto necesita garantizar la satisfacción de sus clientes, asegurando la calidad de sus productos y entregando en los tiempos estipulados, esto solo se puede lograr implementando un sistema de gestión de la calidad. Debido a la alta producción diaria de estructuras y accesorios, ya que la empresa trabaja las 24 horas del día, existen altos problemas en la calidad de los productos terminados y el control de calidad con la que cuenta la empresa no es suficientemente eficiente en ciertas ocasiones cuando se realizan proyectos grandes como las estructuras de edificios con N número de pisos, esto se ve reflejado en los defectos de las estructuras o en ocasiones en la fabricación extra de productos que no son requeridos. T E C N O L Ó G I C O N A C I O N A L D E M É X I C O . I . T . M É R I D A
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